04-隐性知识显性知识的转化与知识创新过程.pptVIP

智能与（显性）知识 Intellectual 人的智力的创造能力； 人的智力和智慧； 强调人的智力的隐性部分； 强调知识创新。 Knowledge 人的智能的创造结果； 知识产品； 强调人的智力的显性部分； 强调知识管理。 企业内的知识地图 团队组合； 人才选拔； 针对性培训； 隐性知识挖掘。 个体隐性知识与集体隐性知识 个体隐性知识：隐性知识相对主观，依附在人的大脑中，非结构化，难以传播，对解决现实问题和突发性问题具有很重要的价值。 集体隐性知识：机构成员长期以来所共同经历的生产过程、事件、心理和认知体验构成了集体隐性知识的基础，长期形成的约定俗成的运作方式是以一种不言自明的形式存在。 集体隐性知识(1) 关系密切的人们在共同面对一个记忆系统时，在记忆共同经历中扮演不同角色,了解事情发展线索和细节的人们在寻求遗失的细节时相互依赖和补充。 Weick Roberts,（1993:358）。 集体隐性知识(2) 在处理复杂问题时，成员们进行快速协调和调整以精确地完成工作。在这一过程中，完成任务的工作并不仅存在在个人头脑中，而是每个人只占有其中的一部分。 为了面对无法预测的环境，每个人对工作的解释是根据他人如何完成工作来确定的。 集体隐性知识(3) 每一个人可以部分地换取集体知识，当个人学习某一特定的技能，或一个群体和团队彼此交流时，集体隐性知识逐渐积累。 当存储的隐性知识开始老化 (knowledge ossification)时，隐性知识对业绩的优化效应开始递减。 体育比赛中的隐性知识 1.通过训练，群体隐性知识逐渐形成； 2.群体隐性知识形成球队的竞争优势； 3.竞争对手也在学习和形成自身的竞争优势； 4.球队的群体隐性知识价值开始下降； 5.球队的群体隐性知识老化，给球队带来副效应； 6.选择新的教练，带来新的思想，战略和方法； 7.引进新球员，打破原有隐性知识的均衡，使其形成新的群体隐性知识。 教练的作用 群体隐性知识尚未形成或正在形成时，教练作用大； 在球队隐性知识形成后，教练的作用降低； 当球队已经形成共享经验时，换教练可能会对球队的变化和发展带来好处。 球员的作用 将高素质的球员整合在一起产生协同作用; 素质较低的球员在团队中改善业绩； 团队的团结和凝聚力（Cohesion）对在一段时间里快速形成隐性知识很有帮助； 知识老化的过程主要体现在团队成员对外部环境的看法相同，这对应对外部变化不利。 知识转化的四种模式 组织的知识管理 组织的知识转移 隐性与显性知识转化的技术支持 知识的个性化与社会化 从隐性到隐性：从个人那里获得技能和秘密； 从隐性到显性：把隐性知识编成手册和指南； 从显性到显性：将概念归纳到一个知识系统中； 从显性到隐性：通过学习知识强化技能，边干边学。 社会交流是知识创新的基础 个人与他人的交流是创新的基本条件； 社会文化对创新过程有深刻的影响。 隐性知识 隐性知识 显性知识 显性知识 知识创新 知 识 积 累 知识 库 学习 型企 业 对 话 文化激励 平 台 干中学 信息管理 个体显性知识 集体显性知识 个人隐性知识 集体隐性知识 知识库 学习型企业 知识创新 知识积累 螺旋式增长 隐性知识 隐性知识 显性知识 显性知识 群件和专家定位系统 联机论坛和新闻组 检索系统，分类与编目， 导航，门户，元数据 在线培训 可视化演示 Intranet Internet 知识螺旋 交互性：个人与环境、组织内和组织间； 动态性：经过知识转化过程后持续上升； 持续性：个人与组织的学习永远不会终结。。 6.野中郁次郎 知识转化与创造模型（4） 知识学习与创造的 “场”及知识创新过程 A.如何理解“场” 场的多层次与多元性 1.创造知识的空间和时间：现实或虚拟； 2.知识共享、创造和使用的环境：文化与技术，内部与外部，人文/价值观与科学/管理，组织与制度……； 3.交互作用：动态的人与人的交流、人与同行的交流、人与社会的交流； 4.场的开放性：人们来来往往，带来新的理念和思想，但场的氛围和文化会持续。 什么样的场适合知识创造？ I I G I I I I I I O G I 创造性的场 对话的场 系统的场 练习的场 O G G G G 个人 显性知识 显性知识 面对面 虚拟 组织 知识创造过程 自我超越； 宏观与微观的互动； 自我与环境的互动。 创造性的场 面对面交流：共享经验、感觉、情感和认知； 个人能超越自我和他人的边界，建立关爱、信任和相互支持的关系。 * * 第四讲隐性知识、显性知识的转化与知识创新过程 1.隐性知识和显性知识 对个体和群体来说，智能与知识都是密不可分的，但他们又是同一事