徐青04心理咨询技术.pptVIP

倾听的注意事项2 自言自语 直来直去 “我觉得你在生我的气。” “我觉得你并不情愿到这里来。” “这才是你的真实想法，难道不是吗？” 利用沉默 （沉默并不可怕，可怕的是咨询员不知道为什么沉默， 或者一时乱了手脚，不知所措。） 消除抵触 领悟来访者的沉默 鼓励非言语反应 采取迂回战术 解释咨询过程 三、发展咨询关系的技术 反应 情感识别 来访者：“我真受够了，他为什么老是那样对待我！” 咨询员A：“可能你也有一定的责任吧？”情感表露 咨询员B：“看来你真的很生气。”情感反应 来访者：“我想我不行，还会失败。这样的事以前从没做到过。” 咨询员： “你过去的经历表明，失败似乎是不可避免的。” (内容反应) “甚至试一试你都感到害怕。”(情感反应) 准确理解 准确理解的前提是有效倾听，有效倾听是可以训练的。 在倾听过程中要注意： 意识到自己的态度和情感对咨询关系会产生什么影响？会不会影响你对来访者谈话内容的准确理解？ 既要注意对方所讲的内容，更要注意其中所隐含的态度和情感。 注意对方正在向你说明的内容以及其中所表明的情感。 认真倾听不仅涉及直接理解，而且还包括澄清暧昧。 引导1 提供信息，给予劝导 来访者:“可是到头来我还是确定不了选哪个专业,生物学? 还是心理学？” 咨询员: “那么，为什么不试试心理学呢？你的数学成绩不错，又乐于与人打交道,你也说过喜欢探索新的领域，而且你对我的工作又感兴趣。心理学的确不错，你觉得呢?” 正面提问 影响与说服 支持与鼓励 引导2 引用个人经历（自我暴露） 释义 面质 ．意识到当前的情感体验 ．清晰而简练的表达这些体验 ．坦城地告诉来访者，自己对其态度的不同意见及原因 ．允许来访者予以辩解或反驳，使其有机会做出反应 引导3 澄清问题 步骤： ．首先将一般问题转化为特殊问题。 ．要求来访者做出明确选择 ．鼓励来访者揭示自我选择的原因，帮助他做出最佳选择 ．使来访者了解一些特定选择所必须的知识技能行为习惯 概括 联系方法 电话： Email: gray@zju.edu.cn 地址： 浙江大学西溪校区心理系 邮编： 310028 谢谢 心理咨询与技术 浙江大学心理系 徐青博士 咨询关系和方法 建立咨询关系，发展咨询关系 关系对话过程 一、建立咨询关系的基础 弄清来访者对咨询的态度 弄清来访者是由谁劝导或强迫而来 向来访者说明为他咨询的原因 告知来访者咨询员能为他提供那些帮助和服务 强调来去自由 必要时为来访者指出提供帮助的其他途径 收集背景材料 咨询目标 咨询情景 背景材料的现实意义 问题的性质与程度 咨询员的个人偏好 第一次面谈与第一印象 来访者的外貌 来访者的态度与表情 来访者的行为举止 来访者的身体姿势与位置 周围环境 相对距离与相对位置 目光接触 二、建立咨询关系的技术 自然请谈 避免使用固定不便的开场白或华而不实的幽默话 提问包括： 开放式提问、半开放式提问 封闭式提问、祈使句、假设句 开放式问题：怎样、什么、为什么 用来促进对方言语表达， 可以更深入地探讨他们的思想和情感。 “那么以后又发生了什么事情？” 开放式提问 “当时你有什么反应？”“还有什么人在场呢？” （了解对方所谈的事情的事实情况。） “对这件事你是怎么看的？” “你是怎么知道别人的这些看法的呢？” “为什么你觉得这样做挺有意思（不公平、不合适）呢？” “为什么你说别人都看不起（喜欢、欣赏）你？” （可以帮助我们了解事情的原因。） 半开放式提问 什么地方、什么时候、谁 “这事是谁说的？” “你那时在什么地方？” 祈使句：能、能不能 （引发对方谈他愿意谈的问题，对方可以根据自己的情况选择回答或不回答） “能不能告诉我，这事为何使你感到那么高兴（或生气）？” “能告诉我，你是怎样想的吗？” 封闭式提问：是否、愿否（ 得到更确定的回答） “你感觉怎样？”（开放式） “你感到很生气吗？”（封闭式） “这件事情你现在想起来有什么感受？” （开放式） “这件事情你现在想起来仍然很兴奋（气愤）？（封闭式） “那天你到学校后发生了什么？” （开放式） “你到校后和别人吵架了吗？” （封闭式） 假设句：如果 （引发对方谈他他在假想的情况下他可能的表现）“如果那种情况再一次发生，你会怎么做？” 提问的注意事项 问题要引发对方更具体的讲述。 来访者：“我跟人交往有困难，一跟人交往就很焦虑。” 你的问题要符合对方认为最重要的担忧的事情。 不要把提问作为最主要的倾听反应（需要配合鼓励、复述以及非言语技术） 咨询员：“你能不能给我举个例子，比如最近一次你……的情况。” “你跟人交往感到焦虑