12第十二章信息化物流研讨.pptVIP

第十二章 信息化物流 第一节 电子商务物流 一、电子商务概述 （一）电子商务的定义 电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。更准确一点，电子商务是在技术经济高度发达的现代社会和因特网开放的网络环境里，系统地利用网络提供的各种通信手段，高效率、低成本地实现消费者网上购物，以及企业之间在网上交易，并进行在线电子支付的新型商业运营模式。 （二）电子商务的应用范围 1.广告宣传 2.售前售后服务 3.咨询洽谈 4.网上订购 5.电子支付 6.销售服务 7.运输服务 8.组建虚拟企业 9.共享资源 10.交易管理 （三）电子商务的交易步骤 1.电子商务的交易过程 （1）交易前。 （2）交易中。 （3）交易后。 2.电子商务交易的基本步骤 （1）制作订单。 （2）发送订单。 （3）接收订单。 （4）签发回执。 （5）接收回执。 二、电子商务与物流的关系 （一）电子商务对物流的影响 1.电子商务可使物流实现网络的实时控制 2.电子商务要求物流实现信息化、自动化和智能化 3.电子商务提高物流的运作效率 4.电子商务改变物流企业的竞争状态 5.电子商务将促进物流基础设施的改善、物流技术与物流管理水平的提高、 （二）物流在电子商务中的地位与作用 1.物流是实现电子商务的根本保证 2.物流能够扩大电子商务的市场范围 3.物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展 4.物流是电子商务企业实现盈利的重要环节 三、电子商务下的物流管理 （一）电子商务下的物流管理的内容 电子商务下的物流管理，包括电子商务下的物流系统、电子商务下的物流过程、电子商务下的物流技术、电子商务的物流费用的管理，以及电子商务下的物流管理方法等内容。 （二）电子商务下物流管理的目标 1.高水平的企业管理 2.高素质人员配置 3.高水平的装备配置 4.实现对电子商务下物流全过程的科学管理也是电子商务中至关重要的环节 第二节 信息化物流常用技术 一、计算机网络技术 （一）计算机网络概念 计算机网络是不同地理位置、具有独立功能的计算机、终端及各种附属设备，用通信链路连接起来，互连成一个规模大、功能强的网络系统，实现资源共享，从而使众多的计算机 可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。 （二）计算机网络的组成 计算机网络通俗地讲就是由多台计算机（或其他计算机网络设备）通过传输介质和软件经物理（或逻辑）连接在一起组成的。总的来说，计算机网络的组成基本上包括：计算机、网络操作系统、传输介质及相应的应用软件4部分。 二、自动识别技术 （一）条形码技术 条形码由一组规则排列的条、空和相应的字符组成，这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制数和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。 目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、39码、交插25码和EANl28码。 （二）OCR——光学字符识别技术 OCR有三个重要的应用领域：办公自动化中的文本输入、邮件自动处理、与自动获取文本过程相关的其他领域。这些领域包括：零售价格识读，订单数据输入，单证、支票和文件识读，微电路及小件产品的状态及批号特征识读等。由于在识别手迹特征方面的进展，目前正探索在手迹分析及鉴定签名方面的应用。 （三）磁条（卡）技术 磁条技术的优点是数据可读写，即具有现场改变数据的能力；数据存储量大，便于使用，成本低廉；具有一定的数据安全性；能粘附于许多不同规格和形式的基材上。这些优点，使之在如信用卡、银行ATM卡、机票、公共汽车票、自动售货卡、会员卡、现金卡等很多领域得到广泛应用。 （四）声音识别技术 声音识别技术的迅速发展以及高效可靠的应用软件的开发，使声音识别系统在很多方面得到了应用。这种系统可以用声音指令和应用特定短句实现“不用手”的数据采集，其最大特点就是不用手和眼睛，但比较容易受到噪声的干扰。 （五）视觉识别技术 视觉识别系统可以看作是这样的系统：它能获取视觉图像，而且通过一个特征抽取和分析的过程，能自动识别限定的标志、字符、编码结构，或可确切识别呈现在图像内的其他基础特征。随着自动化的发展，视觉识别技术可与其他自动识别技术结合起来应用。 （六）射频识别技术（BF/ID） 射频识别技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造。 RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于BF标签具有可读写能力，对于