RCC产品介绍研讨.ppt

4 4S店支持与配合 销售部、售后服务站、客服部指定专人负责； 销售顾问、客服人员、技术人员参加专题技能培训； 销售价格规范统一且不纳入精品考核； 制定单独考核、奖励政策与促销方案； 定期不定期召开相关部门人员座谈会； 制作摆放产品宣传易拉宝、展架； 支持厂家人员驻店沟通、辅导、培训。 5 我司服务与承诺 提供7×24小时问题受理服务，在远程支持不能解决问题的情况下，市区客户2小时内赶赴现场解决问题 客户疑难问题解决 提供电话、e-mail远程支持与服务，解决4S店及终端使用过程中的问题 电话、e-mail技术支持与服务 为4S店销售顾问和售后维护人员提供现场培训 产品培训 5 我司服务与承诺 受理4S店在使用和维护产品过程产生的非系统故障类咨询 技术咨询 深入挖掘4S店新需求，并给出营销建议与解决方案 4S店需求分析、挖掘 对4S店进行定期或不定期的回访，跟踪4S店使用过程中的问题和反馈意见，及时解决4S店反馈的问题 4S店跟踪回访 解决设备运行中出现的系统瘫痪或服务中断等重大故障。在远程支持不能解决的情况下，选派人员赴客户现场协助客户排除故障 重大故障解决 为4S店规模价值的持续提升而尽心不辍！ RCC车辆远程控制管理系统 携手 创富“聚宝盆 ” 2 RCC产品介绍 4 4S店支持与配合 1 公司介绍 3 RCC产品优势 5 我司服务与承诺 培训目录 市场定位 深圳卓泰达电子科技有限公司前身为香港新海科技有限公司，于2006年在香港注册成立。 2009年开始进军汽车电子产业。 2011年成立深圳卓泰达电子科技有限公司，开始建立自己的研发及生产基地，以车载多媒体、汽车电子及相关产品系列的研发、生产、销售、服务于一体的高科技电子公司。 1 公司介绍 主营产品 RCC车辆远程控制管理系统； “乐道”系列车载影音系统； 1 公司介绍 公司理念 深圳卓泰达电子有限公司致力于技术创新、市场拓展、销售服务，秉承“诚信、双赢、专业”的服务宗旨；秉持“关注客户需求、追求客户满意、实现客户价值”的经营理念，旨在为用户提供领先行业市场的优质产品，满足4S店业务与管理需求，为汽车经销商的规模价值实现而尽心不辍。 1 公司介绍 4S管理平台 GPRS GPS 原车ECU DVD导航 GSM 2 RCC产品介绍 RCC是集原车ECU诊断技术，GPS全球卫星定位技术，GPRS数据传输技术以及第三方GSM通讯技术；结合了软件管理平台等技术；为4S店提供远程车辆故障召回、保养、年审、保险召回等服务，并提供的车辆集群管理以及免费 的信息发送平台的车辆远程控制管理系统； 采用工业级模块，强抗干扰、抗震动、抗高温能力 制作 工艺 采用节电模式，高端车使用电流可控制在10毫安以下 节电 模式 产品通过欧盟CE认证 欧盟 认证 GPS公众网络和GSM网络同时定位 网络强 2 RCC产品介绍 车辆远程控制管理六大系统真正实现“服务千里眼” 系统 强大 原车OBD诊断插头对插、一分钟无损安装 无损 安装 集控制、管理与应用功能于一体的有机结合 设备自主 管理功能 平台应用 运行功能 汽车集团（4S店） 个人用户 功 能 分 类 设备系统 控制功能 产品功能分类 2 RCC产品介绍 4S店——设备系统控制功能 车辆保养召回系统 车辆保险召回系统 车辆故障召回系统 车辆年审召回系统 车辆分类管理系统 车辆信息发送系统 2 RCC产品介绍 2 RCC产品介绍 4S店——平台应用运行功能(客户管理） 数据导入导出便捷 全球实时定位 网上查车 轨迹回放 远程故障检测 保险年审提醒 广告信息精准发送 救援精准及时 免交盗抢险保费 手机 定位 轨迹 查询 网上 查车 （实时跟踪） 剪线 报警 （防盗功能） 电子 围栏 （防盗功能） 欧盟CE认证 太保财产承保 2 RCC产品介绍 车主——设备自主管理功能 功能实用 简捷安全 RCC对4S店的好处： 4S店可通过RCC系统销售获得直接规模利润，同时通过RCC系统所具有的六大平台管理功能对4S店售后保有客户进行远程有效及时的全面管理，大幅提升目标客户回厂率、回厂量，获得更高的规模售后利润。 规模利润增加 可以利用【车辆保养召回、远程故障检测】有的放矢的准确提高保养预约率和客户留存率，提升4S店客户回厂率，提高回厂客户的满意度，提升对4S店的服务质量更高的认同，获得更多厂商奖励。 提高客户满意度 3 RCC产品优势 RCC对4S店的好处： 3 RCC产品优势 通过“RCC系统”的全面运用和综合运营，可以提高保养预约率，减少客户等候时间，提高了客户满意度，同时加快了工位周转率，提高维修服务的工作效率，获取更高的售后利润。 提高工作效率 通过RCC，4S