图书馆借还书服务中常见问题与对策探析 5000.docVIP

图书馆借还书服务中最常见问题与对策探析 摘要：本文分析图书馆借还服务系统发展的概况，通过对图书馆借还书过程中存在问题随着人性化服务理念和信息技术发展的不断深入图书馆服务成为发展的趋势高校图书馆问题对策随着人性化服务理念和信息技术发展的不断深入手工操作的一种服务指读者利用机器设备可以在图书馆内自行借阅或归还图书馆的图书资料而不经过馆员手工操作的一种自助服务(RFID)识别模式和条码(Barcode)识别模式。其中条码(Barcode)识别模式具有较强的适用性，可广泛适用于图书资料贴有条形码、已实行自动化管理的图书馆。而无线射频(RFID)识别模式的适用性则很差，排除RFID电子标签之外的其它标签都无法识别，所以，只有更换标签才能使用这种模式的自助借还书系统，然而RFID电子标签的成本普遍偏高，其价格远远高于目前普遍使用的条形码价格。在我国目前已使用自助借还书系统的图书馆中，绝大多数图书馆是使用条码识别模式，极少数图书馆使用的是无线射频识别模式。 传统操作与自助借还书存在的问题及分析 （一）传统操作中借还书服务出现的漏借、窜借现象 一方面，由于一些图书馆依然是手工操作，无疑发生的漏借、窜借现象比自助借还服务中出现的现象较多，例如杨芳借了3本书，但是等到她还书的时候，却意外发现自己还有三本书未还，这三本书并不是她所借，必然会发生不必要的纠纷。同时，也会出现读者还书的时候，结果发现