胜北社区系统节点精管理经验材料.docVIP

定节点 建体系 抓运行 全面提升胜北社区精细管理水平 胜北社区管理中心 系统节点精细管理模式是油田深化精细管理的具体实践和重要手段。胜北社区高度重视，认真落实，以“创先争优、比学赶帮超暨精细管理深化年”活动的开展为契机，本着“全员参与、全方位管理、全过程控制、全节点掌控”的运行思路，立足社区自身实际，从明确目标、原则制订、工作运行等方面入手，以组织保障、体系构建、考核奖惩为手段，强化“三个到位”、抓好“三个结合”、形成“四个机制”，全面推进系统节点精细管理工作，确保管理服务质量的有效提升。 一、突出整体性，强化三个到位，夯实系统节点精细管理保障基础 一是强化组织运行，宣传教育到位。胜北社区将系统节点精细管理模式作为践行精细管理的着力点和落脚点，坚持思想上重视、行动上强化、制度上保障，成立了工作领导小组和运行办公室，制定实施方案、科学计划进度、紧跟督导检查。以提高全员参与意识为目的，加大宣传力度，通过召开组织动员会、每周生产会、专题工作例会，充分利用电视、网络、宣传栏、板报等方式，使广大干部职工充分认识开展系统节点精细管理工作的必要性、紧迫性。开展节点培训，采取集中授课、座谈交流等方式加大对干部职工，尤其是一线干部职工的教育培训工作力度。在社区层面，组织社区领导、全体机关科室负责人业务知识培训；分系统对三级单位的管理人员进行了相关业务培训；各三级单位对全部岗位人员进行系统节点精细管理的工作培训，培训人员达700余人次，确保决策指挥、生产管理、岗位操作等各个层面能够准确把握系统节点精细管理的实质，强化了干部职工立足本职抓好系统节点管理的责任意识。 二是优化管理系统，节点设置到位。对生产经营管理系统的体制流程进行优化再造，是执行精细管理的前提。为此，社区本着“全面运行、程序便捷、环节清晰”的思路，对原有的规章制度、工作流程、关键环节进行梳理调整，使得系统设置更加科学，便于操作。我们针对社区专业设置了物业管理、医疗服务、学前教育、后勤保障四个板块，根据具体业务将党政工团、规划计划、房产管理等都纳入到系统节点管理范畴，充分体现了系统节点的全面覆盖。在节点设置上，我们没有将模式图看做简单的树状构造，而是本着查找细致、描述准确、效益优先的原则，力求使系统节点反映社区生产经营各项工作的方方面面，注重“定节点、抓难点、提目标”，三易其稿反复修正，形成了以13个部室、20个系统、96个一级节点，280个二级节点为主要内容的社区层级的节点管理框架体系，并印刷成册。各三、四级单位也划分管理系统，确定节点目标及管理办法，为系统节点精细管理的运行打下了坚实基础。 三是抓好目标承包，责任落实到位。目标是工作的目的，责任是执行的保障。对于系统的每一个流程和节点，我们都按照“由上而下逐级分解、由广到精逐步细化”的原则制定了切合实际的目标任务与工作责任，准确描述每个节点的控制标准，落实每个岗位的工作重点、完成期限和责任，确保了目标的量化可比与责任的清晰适度。认真做好目标责任的分解，从二级到三级、四级再到岗位层层签订承包书、下达责任书，从系统的“面”、流程的“线”、单位的“块”、个人的“点”都层层分解目标、强化责任，建立起运行、督导、整改、考核机制，使全体干部职工充分认识岗位工作的目标责任以及努力方向，提高责任心、行动力和执行力，真正做到“人人有目标、个个担责任”，形成了“上级下级逐级加压，下级上级逐级保障”的节点管理运行局面。 二、突出实效性，抓好三个结合，推进系统节点精细管理有序运行 一是与优质服务结合，提高社区服务水平。切实将节点管理运用到实际工作中是推进系统节点精细管理的关键。节点管理是油田开发单位创造的管理模式，为避免在社区推进时可能出现的“不适应”、“不符合”的情况，我们针对以往开展精细管理形成的“首问负责”、“区域承包”、“走动式管理”等精细管理手段，遵循“把握实质、跳出模式、探索创新、活学活用”的思路，将系统节点精细管理模式与社区业已形成的管理体系、制度、经验紧密结合，持续开展精细管理创新，努力使系统节点精细管理更加贴近社区实际，具备胜北特色。景苑物业公司将保洁管理上的垃圾“日产日清”与时间节点、环境节点相结合，形成了现场“看板管理”办法；学前教育强化安保节点，在幼儿园、民警保安、幼儿家长中实施“三方联动”、在幼儿园门卫、教学楼门卫、班级管理上实现“三岗管理”，接送孩子严格实行“接送卡”制度，构建了“三方联动、三岗管理、一卡接送”幼儿平安建设网络。 二是与经营管理结合，提高经济运行质量。在经营管理工作上注重对流程和节点的掌控，本着抓关键、抓过程、抓控制的思路，确立了经营承包、经营运行、经营考核三个一级节点。在经营承包方面，抓好承包政策和承包指标的修订工作，分别确立了收入承包测算、支出承包测算、分系统承包测算三个二级节点，制定预算符合率和指标覆盖