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质量管理小组活动基本知识讲座 　 二O一一年五月 质量的基本常识 质量 一组固有特性满足要求的程序 质量管理经历的三个阶段： 第一阶段：质量检验阶段 第二阶段：统计质量控制阶段 第三阶段：全面质量管理阶段 内容介绍 第一部份： QC小组活动的基础知识 QC小组概述 QC小组的组建 QC小组活动 QC小组成果 QC小组成果的评审与激励 QC小组活动中常用的方法工具 第二部份：QC小组活动的指南 QC小组活动的程序 选择课题 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 制订对策 对策的实施 效果检查 制订巩固措施 总结和下一步打算 第一部份：QC小组活动的基础知识 第一章：概述 一、QC小组的概念 　概　念：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 　人 员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，包括领导、管理者、技术人员、工人。 　 第一部份：QC小组活动的基础知识 范 围：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。 目　的：以改进质量、降低消耗、提高人的素质。 手　段：运用质量管理的理论和方法。强调运用多种方法技术，突出科学性。 二、QC小组的性质和特点 　性　质： 　　　是企业中群众管理活动的一种灵活