如何降低关键员工的流失率分析报告.pptxVIP

如何降低关键员工的流失率 ----管理必修课 说 明 1、基层主管在降低关键员工流失率方面作用有限。 2、请不要把自己定位为基层主管。 3、人员流动不可避免，一定的人员流动率是健康的。 课程内容 ►高员工流失分析 ►降低员工流失的四个步骤 ►降低员工流失策略 ►如何降低特殊岗位员工流失率 分享 各公司员工流失情况？ 消极影响 ►成本损失 ►对工作绩效的干扰 ►阻碍凝聚力的形成 ►对士气的损害 ►机会成本 积极影响 员工流失对企业的影响 ►对低素质员工的替代 ►创新 ►减少冲突 ►减少消极行为 员工流失代价昂贵 招聘 筛选 录用 定岗 晋升或从 内部提拔 直接成本 间接成本 获得员工的成本 入职培训 在职培训 培训者的时间 培训期间损失的生产率 直接成本 间接成本 离职费用 流失前的效率损失 寻找到新员工前职位空缺的成本 直接成本 间接成本 培训和学习成本 离职成本 职位更替成本 对工作的感觉 个人价值观 对劳动力市场的感觉 非工作价值观 辞职的非工作后果 劳动合同的限制 寻找新工作的意图 辞职意图 流出行为 员工流出过程模型 对现有工作的预期 1、对将来工作报酬的预期 2、对继续工作的预期 对改变工作的预期 1、对将来工作报酬的预期 2、对获得新工作机会的预期 工作满足 吸引力 对现有工作净收益的预期 吸引力 对改变工作净收益的预期 企业 市场 个人 外部因素 企业内部因素 员工流失 个人因素 员工流失因素分析 经济大环境 企业兼并 经济发展水平 管理者 工作本身 企业文化 人际关系 成长机会 薪酬 家庭 生涯规划与企业不一致 性格 健康 发展机会 （内、外） 工作报酬与福利 工作内容或环境 员工流失 主管与管理 工作气氛 员工流失原因分析 主管在降低关键员工流失率中的作用 经济形势 市场供求状况 市场策略 公司文化 管理方式 薪酬与福利 人力资源政策 主管不能控制的因素 对上级施加影响，以对公司政策做必要的改进 改进管理方式 营造良好的工作气氛 改善工作环境 为员工创造成长的机会 主管能控制的因素 哪些是你想留驻的核心员工？ 明星级员工（约10%） 高绩效员工（约20%-30%） 业绩稳定的员工（约40%-50%） 表现不好或靠后员工（约10%-20%） 重点留驻 多关心 调岗、淘汰 留住核心员工！ 课程内容 ►高员工流失分析 ►降低员工流失的四个步骤 ►降低员工流失策略 ►如何降低特殊岗位员工流失率 降低员工流失率四步骤 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四     ■ 收集四种资料     1、离职的是哪一类员工，以及他们离职的原因； 2、公司与员工去留相关的政策； 3、业界员工的平均离职情况； 4、留在公司的员工，他们待在公司的原因。    ■ 重视了解现有员工——满意度调查    ■ 离职访谈效果甚微 了解清员工离职的真实原因 这是一个主要的问题，有的人谈了半天也不知道员工离职原因是什么， 或是想离职的人员为何原因要离职， 说不出原因的离职可能是会有两 种原因：一是还不想说，不愿意说出真实的离职原因； 二是本来就没有什么原因， 只不过是起哄，想说说罢了，对这样的人一定要从严处理。 （二）对工作回报的满意度： 物质回报 精神回报 个人发展 公司奖惩 工资收入 绩效奖金 员工福利 保险 假期 工作成就感 个人能力的发挥 上级同事的尊重 工作乐趣 培训 晋升 个人职业发展 奖惩公平 2、奖惩合理性 （一）工作本身满意度 工作本身满意度 工作胜任 挑战性 工作发展空间 （三）工作支持的满意度： 后勤保障 工作环境 工作资源配备情况 作息制度 劳动合同 休息、娱乐场所 工伤保障 劳动保护 环境舒适感 现场6S情况 公司周边环境的污染和环保 安全感 工作设备的配备情况 工作设备的维护情况 资源配备的效率 上下班时间 休息 加班制度 请假制度 （四）工作群体的满意度： 内部和谐 工作方法和效果 行为、礼仪、礼节 沟通和交流 工作配合 经验交流 员工士气和心态 团队精神 工作质量 工作效率 工作成本 责任感 灵活性和技巧 品格和修养 （五）企业满意度 企业文化 管理机制 制度 企业经营 对企业的认同感和归属感。 企业形象 文体娱乐活动 报纸、内部刊物 图书室 合理化建议 管理、技术创新与改进 管理的连续性和稳定性 组织架构 用人机制 监察机制 1、内部投诉 制度建设 认可程度 实施效果 与供应商的关系 与地方政府的关系 社会公益事业 4、企业远景及规划 降低员工流失率四步骤 了解离职原因 界定问题 针对问题找出办法 制定策略 步骤一 步骤二