八年级政治下册 第八课 知识点总结 新人教版.docVIP

八年级政治下册 第八课知识点总结 新人教版 1、消费、消费者： 消费：我们的生活离不开消费，为既包括吃饭、穿衣、住房以及合作日用品等物质方面的消费，也包括满足精神文明需要的消费，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。 消费者：当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。 2、经营者与消费者的关系： （1） （2） 3、经营者侵害消费者利益的行为种类及现象： （）（2）（）（） 4、保护消费者权益的意义 ： 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人产过上更美好的生活。 5、消费者的九项权益： 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。 6、消费者也要履行相应的义务： 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 ?7、当消费者合法权益受到侵犯时，我们可以采用哪些途径解决？（维护消费者权益的合法途径有哪些?）（1）与经营者协商和解（2）请求消费者协会调解（3）向有关行政部门申诉（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁结构仲裁（5）向人民法院提起诉讼 1