直接服务与间接服务总结.pptVIP

内部培训资料 * 直接服务与间接服务 同乐社区服务中心 聂贤 直接服务与间接服务内容 内部培训资料 直接服务 (direct service of primary service)；亦称为微视社会工作(micro social work )：通常包括个案工作、团体工作和社区工作。 间接服务 (indirect service of secondary service)；亦称为巨视社会工作(macro social work)：包含社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究、社会政策咨询与社会立法/社会运动。 直接服务的涵义 1970年以前，社会工作系依其使用方法，区分为个案工作、团体工作、小区组织与发展等三个方法；1970年之后，随着社会工作知识基础的扩增，以及决策者与受助者的批评，乃将传统方法加以整合，不再分立为三，从而形成一套直接服务的工作方法。 采取综融取向的工作方法，注重临床的实务工作，在性质上属于一种微观层面的社会干预。 直接服务是社会工作的一个环节，社会工作者在对案主提供直接服务时，必须先了解社会工作实务的目标、理论基础及工作模式，以提高其服务的效果。 内部培训资料 工作方法 直接服务服务对象 以弱势族群为主，并归类为个人、夫妻、家庭和团体等类案主；在问题类型方面，以贫穷、疾病、犯罪、残障、吸毒、酗酒等问题为主；在实施机构方面，则以卫生、教育、福利、司法、劳工等类机构为主。 内部培训资料 面对需求，采用优势视角还是问题导向的介入视角？ 问题为本介入视角 问题 – 观察问题呈现的形态 疹断 – 判断问题出现的原因 处方 – “对症下药”，确定用哪种方法最（较为）有效地＂治愈问题＂ 治疗 – 执行处方并鉴察问题是否及怎样地改变、评估治疗成效 内部培训资料 “问题为本” 介入视角的问题 过份强调、甚至高估专业人士的知识与技术 忽略“病人”自身所拥有对解决问题的能力、潜质、经验等等 再者，在面对“人的问题”时，谁人能称得上是专家？ 缺乏发展受助者迈向自助、他助的方向 内部培训资料 资产为本的介入视角 个人、家庭、群体及社区均拥有”宝贵资产” 这些资产对个人及群体的福祉有决定性的影 响 这些资产在群体生活中才能得到积极发挥，但人与人之间的联系及喜好并不是必然 存在的 透过有目的的介入才能”搅活”这些潜藏的资 产 内部培训资料 “资产为本”介入视角的特点 跨越个人主义 跨越专业分割 跨越专业陇断 纠正补救式的服务焦点 平衡个人相对于群体的介入 倡导建立个人及社群的潜能与抗逆力 内部培训资料 以问题为本的地图 地理环境 社会环境 个人 失业 综援 家庭暴力 毒品 赌博 新来港 自杀 贫穷 露宿者 虐儿 精神病 犯罪 单亲家庭／ 家庭解体 高辍学率／ 双失青年 没有希望／前途／方冋 旧楼破落失修 人口挤迫 环境/设施被破坏 屋邨环境破旧/老化 色情场所/娼妓严重 居民冷漠 大型填海及工程 海岸线消失 嘈音污染 交通挤塞 缺乏大型公园 空气污染 鼠患 清洁问题 空置店铺 医疗不足 空置工厂大厦 文康设施分布不平均 以资产为本的地图 地理环境 社会环境 个人 工业技术 较多的余暇时间 对地方的归属及认同 通晓不同方言及传统文化的长者 有创意的年青人 多元文化及民族的社群 低廉租金 不同类型的学校 多项康乐设施 屋邨公共空间 妇女小组 互委会 邻近货柜码头 大型蔬菜及鱼类批发市场 成衣批发商铺 茘枝角:商业中心 新填海发展区带来新人口 邻近金山郊野公园 特色零售市场: 黄金商场 鸭寮街 店铺/土地租金低廉 小型公园 工厂/货仓低廉租金 大学 服务机构 居民协会 委员会 教会 地铁/西铁/九铁贯通全区 介入策略 内部培训资料 个人需要与 问题的回应 建立个人及 社群的潜能 与抗逆力 个人需要与问题的回应: 个人、小组及家庭辅导或治疗性工作 社区介入: 1. 建立社会支持网略 2. 发展互助系统 3. 培育义务工作精神 4. 发动个人及群体的潜藏资产（利他 精神）以提升社区内其它个人及群 体的福祉 间接服务能够配合多方服务力量的整合 间接服务之社会政策与立法 社会政策是旨在维护社会公平、以共享发展成果和促进可持续发展为目标的公共政策；社会立法是指为了实现社会政策、保护全体社会成员基本利益和社会权利而形成的法律部类，通常包括劳动与社会保障方面的立法。 社会政策与社会立法是实施社会工作助人的依据，也是达到社会福利目标的工具与手段。 内部培训资料 小议《深圳市社区服务“十二五”规划》（来源/s/blog_4c073bf901013xei.html） 关于社区服务??????《十二五规划》中将社区服务定义为：“……以特殊和困难人群为重点对象、以满足全体居