走进移动体验职场暑期社会实践总结.doc

移动体验生活感受创新思维 学院：通信工程学院 作者：刘晓艳 摘要： “培养创新思维、奠基创业梦想”是我们“走进移动体验职场”暑期社会实践队要实践调研的主题。我们走进移动，亲临职场，感受移动公司在竞争激烈的信息时代下，在管理制度、业务创新等方面的与众不同。我们选择山西移动作为我们的目的地。通过采访部门主管、，员工；对员工的工作及太原市民对移动的客服态度进行问卷调查；参观移动公司，亲临卖场等来践行我们的实践主题，在实践中，我们感受到移动管理、创新的优势。它让我们对创业有了新的想法。 关键字： 职场 山西移动 创新思维  目 录 导言···············································4 项目开展 2.1项目背景······································5 2.2项目开展的目的及意义··························5 2.3项目的活动内容 2.3.1我们的团队······························6 2.3.2项目采取的调查方式······················6 2.3.3项目活动流程····························7 2.4项目调查结果分析·····························11 3.结论与建议·········································21 4.结语···············································23 5.参考文献 移动背景资料·····································24 6.附表 6.1采访稿·······································30 6.2工作日志·····································33  导 言 随着科学技术的飞跃，高技术人才的需求量在大幅度增加，同时，各类高校的人才也涌入社会，就业岗位在激烈的竞争中显得十分宝贵。我们处在这样一个人才猛增的时代，如何凸显出自己的价值，如何才能够在济济人才中崭露头角？这是我们现在应该考虑的事情。 大学生为了自力更生，不少人会选择创业发展。但是如何有效地创业呢？为此，我们选择山西移动作为学习模板，参考他人的创业发展经验。 走进移动，我们运用采访、参观、调查问卷等方式为我们的目的服务，在实践中感受移动的魅力，为我们的创业积累经验。 让我们走进移动感受别样的风采吧！2.项目开展 2.1项目背景 随着社会上人才的日益饱和，大学生找工作变得越来越困难。也许作为西安电子科技大学的一员，我们会庆幸，因为我们拥有一个好的走向社会的平台。但事情不会总是那么顺利，我们也是存在相当大的竞争的。为此，我们要增强自身，培养自己的独特之处，让自己的思维迸发，在众人中脱颖而出。但是没有比较，没有学习，我们是很难凭空发现自己的思维在哪一方面活跃。选择自己将来是给别人打工，还是自主创业。 因此，我们组成了西安电子科技大学通信工程学院“走进移动体验职场”暑期社会实践队来贴近职场，进一步了解在自己将来的发展方向上已经成功的公司在管理、运转、业务创新发展方面的经验、模式。以此来丰富我们的经验，为我们日后进入通信领域打工或自主创业奠定基础。 2.2项目开展的目的及意义 通过对太原移动分公司部门主管和营业厅员工的采访，以及对营业厅员工、对太原市民就移动客服态度、业务创新的问卷调查，我们需要达到以下目的： 从公司主管的角度，了解公司的内部运作及面对竞争采取的提高业务，增加客户的方案。 从一线员工的角度，了解员工的心理，他们在公司工作的感受。 （3）从太原市民的角度，了解顾客对移动业务，客服的态度等。 （4）整合以上，我们需要对一个框架有一些了解。如何建立自己的公司系统，如何对待为自己工作的员工，如何提高业务水平获得顾客的心？ 按既定目标进行实践，我们会在实践结束的时候从移动公司的方方面面收获和创业、创新有关的灵感，经验。此次活动也必将成为我们为进入社会而做的准备功课，它会为我们走入社会与人交流，辛苦创业奠定一定的基础。还有，我们队员从互不相识到可以开怀交谈，这次活动功不可没，它是我们结识的纽带，是它让我们丰富了友谊。 2.3项目开展内