①QC的问题解决法(中文)技术方案.pptVIP

3)-5　区分 ● 所谓区分 ——将数据根据某个基准（尺度?视点）进行分类—— 　重视数据的共通点和特征，根据共通点和特征进行分类（分组），从而化解每个复杂的问题。 ● 区分的必要性 就像大家常说的　“分开看就理解了”，解决问题时将问题分类（区分）是关键。 【例】在最近频繁进行的车体涂装工序的膜厚不合格调查中，对涂装膜厚进行测量后得到如図３.２左图所示的数据，因为找不到原因正处在苦恼中。 突然要对数据进行分析的话，很难正确把握错误的原因，以及由于何种差异造成异常等。这时，就不应在云雾里找根源，应按设备，材料，操作者，操作方法的不同进行分类，把认为重要的项目的数据进行区分比较，这样可以得到有利的信息。 图３.２　根据塗装膜厚的生产线进行区分的范例 将数据区按生产线A和B区分后出现了如图3.2的情况。从这个结果中可以了解到涂装膜厚的平均值和差异大小的不一致，因此对每条生产线的差异进行了分析，有效降低了膜厚的不合格率。 －31－ 塗 装 膜 厚 (μｍ) 量产No. 塗 装 膜 厚 （μｍ） B生产线 量产No. A生产线 ● 想要进行区分但是办不到！？ “不知道区分的方法 ” “区分后也找不到差异所在 ” 某人的发言 ◎ 明确区分的视点 ?明确数据从哪个角度进行区分。以下是区分的范例。 　?人（个人 · 年龄 · 男女 · 组 · 班次 · 经验等） 　?机械和装置（型 · 号 · 新旧 · 性能 · 生产线 · 模具等） 　?原材料（生产商 · 批量 · 成分 · 保存期限等） 　?方法和条件（温度 · 压力 · 速度 · 顺序等） 　?时间（日 · 上午下午 · 昼夜 · 开始结束· 季节等） 　?测定和检查（测定器具 · 测定方法 · 检查方法等） 　?环境（气温 · 湿度 · 天气 · 有无振动和灰尘等） ◎ 明确数据的来历 ?事先明确数据的来历(性质和履历)的话，就能从不同的角度 区分数据。 ◎ 从不同角度区分数据 ?不能因为从某一区分角度中没能找出差异而放弃分析。因为可能是区分角度不正确的缘故，所以有必要通过别的角度（改变方法）进行区分。 的确，实际有各种各样的因素错综复杂　　很难识破其主要根源 ● 总结 　为了尽早发现问题、采取适当对策应重视区分的观点。能熟练进行区分的SQC手法中还包含了主成分分析和CAID分析等。 －32－ 4) 统计的观点 4)-1　ＱＣ手法的活用 4)-2　偏差管理 －33－ 4)-1　QC手法的灵活运用 ● 所谓QC手法 ——能有效推动工作的手法—— 　数据或想法可视化的方法。最初由于在品质管理(QC)中被使用，所以被称为ＱＣ手法，但是正真的目的是在解决问题的各个步骤中使用，从而推动工作有效完成。 ● QC手法的重要性 现有数据(信息)不被使用就等于无效数据。例如语言只能列成条款，数据可以做成表格，即使象这样汇总了数据(信息)，也不能完全理解其中的含义。而QC手法作为将数据可视化的工具有助于对数据进行分析判断。下面介绍一下QC手法的范例。 ◎ QC的7种工具（Ｑ７）＊１ 　①特性要因图　②排列图　③坐标图　④检查表 　⑤柱状图　⑥散布图　⑦管理图 ◎ 新QC的7种工具（Ｎ７）＊２ 　①关联图　②系统图　③矩阵图　④亲和图　⑤流程図 ⑥PDPC法　⑦矩阵数据解析 ◎ 统计的手法 　①检定·推断　②实验计划法　③相关分析　④回归分析　 　⑤正交多项式 ⑥二项概率纸 ⑦简易分析法 ⑧多变量解析（主成 　分分析 · 因子分析 · 集群分析 · 判別分析 · 数量化I类～IV类等） ◎ 其他 　①样品法　②抽样检查法　③官能检查　④信赖性 工学（FTA · FMEA · 威布尔概率纸等） －34－ QC手法 · · · ● “QC手法 ”真的有用吗！？ “活用ＱＣ手法添手脚，只会浪费时间 ” “ＱＣ手法作为成果可以发表，实际工作中根本起不了作用 ” 某人的发言 ◎通过活用ＱＣ手法??? ?能立即对数据(信息)进行分析判断，把握要点和问题点。 ?如果活用ＱＣ手法，就能实现可视化，容易获取其他人或　者专业人士的意见，所以也算是条捷径。 ◎ 数据通过语言或文字表达的话??? ?由于传达者的表达能力或者数据的传达方式不同，有时候没　能确切地将意思传达给对方，所以传达时很费力。 ?通过大脑整理很多数据的话，会考虑不周全，或是很难做出 　判断。 活用手法时的确很花时间，但是??? ● 总结 　通过活用ＱＣ手法，方便了数据(信息)的区分、重点指向、偏差管理等。明确要想从眼前的数据(信息)中得到什么，并以此为目的活用手法的话，问题的解决会变得更加快捷