中国农业银行介绍.23研讨.ppt

中国农业银行业优劣势 优势 （1）具备庞大的服务网络与稳固的基础环境。这一系统连接农行2.35个网点、17万柜员机、8万台自助设备和20万台POS机。这是全球最多的营业网点、全球最多的ATM 终端和全球最多的柜员终端。 （2）稳定可靠的运行服务能力。2011年1季度高峰日交易量达到1.24万亿笔，仅次于工行。标准可用率也达到99.98%。 （3）采取自主研发路线，具备强大后续开发能力。与建行/中行不同，农行与工行都采取了自主研发策略，具备强大的IT研发团队，但相比工行在人数上还有差距。工行总行IT人员约有5000人，而农行只有2300多人。 （4）未来重点在于加强IT系统与业务的整合。农行在如何更好地利用IT 系统支持业务发展方面还有提高的空间，特别是在客户统一视图、业绩价值管理系统等方面。 劣势 　（1）农行管理模式陈旧落后。当前农行的管理模式还处于初级层次，其“从情绪化到标准化”的服务模式转化还没完全完成，除东部经济发达地区的一些分支行外，大部分地区的分支行服务管理不规范，网点转型尚未完全到位，缺乏科学化、制度化、标准化，员工中存在情绪化服务倾向。　 　 （2）农行市场竞争手段低端化。在市场竞争策略上，西方银行注重管理方法、服务质量、企业品牌等策略，而我国国内银行（包括农业银行）参与市场竞争还是停留在单纯依靠金融产品质量、金融产品价格和与客户个人关系上；西方银行走的是电子化、网络化的营销手段。而我国的银行则走的是传统业务加上电子化初级阶段技术联手营销。就我们农业银行而言，点多面广人多摊子大，在四大国有银行中最后一个完成股改，存在的竞争优势很少，在很多方面还弱于国内同业 （3）农行对品牌塑造的投资力度不够。与外资银行相比，农行对品牌建设缺乏全面和深入认识，忽略了品牌建设对提升银行竞争力的重要性，因而难以投入大量资金进行广告宣传，所做的品牌建设仅仅停留在一些初级的广告传媒上，而且宣传的内容也停于表面，完缺乏自己的特色。　　 中国农业银行未来的展望 未来的展望 （1）必须激励员工工作积极性+人力资源价值开发 （2）必须增强员工凝聚力+奉献精神培育 （3）必须注重优质企业文化构建 （4）必须创新标准化服务管理+个性化发展 （5）必须加大品牌形象宣传力度+增强售后服务水 中国农业银行 目 录 第一部分 中国农业银行简介 第二部分 中国农业银行业务介绍 第三部分 中国农业银行优劣势 第四部分 中国农业银行未来的展望 中国农业银行简介 我国大型上市银行，中国五大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名第8位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 我国大型上市银行，资金实力雄厚，服务功能齐全， 秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展。 通过全国24064家分支机构，3万余台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向全球超过3亿5千万客户（972.7万贵宾客户），以及260万余家企业（涉及国计民生的各龙头企业）提供便利、高效、优质的金融服务。其客户总数量与机构网点势力分布均居大型商业银行首位。 中国农业银行是全国机构网点最多的商业银行，营业网点遍布全国城乡，每个省、市、自治区、计划单列市都有分行，网点机构总数高达 24064个。 覆盖全国的营业网点 2007年英国《银行家》全球1000家大银行排名 第65位 2008年美国《财富》杂志全球500强企业排名 第223位 2008年中国企业联合会中国企业500强排名 第9位 领先的业内排名 2008年穆迪信用评级A1/稳定 中国农业银行简介 2009年1月15日，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月15日和16日本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。 2009年，中国农业银行全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。2010年末总资产突破10万亿元，达10.34万亿元，占全国银行金融业资产总额的11.3%，是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。