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PAGE  PAGE 14 亲子园运营管理手册 第一章 怎样成为合格的亲子园园长 第一节 管理者与普通员工的区别 一、管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识） 在企业的生存与发展过程中，使企业衰败的责任10%属于企业普通员工，90%的责任属于企业管理者。 二、亲子园园长在亲子园中的角色 1、业务先行者：做为亲子园的园长，首先在业务上要处在先行者的位置上，要了解有关亲子园的所有先进信息。例如：新的教学方法，新的教育理论，永远走在员工的前面，做好业务先行者及指导者角色。 2、人才培养者： 做为亲子园的园长，要善于发掘人才和培养人才。亲子园要多培养一些核心员工，只有这样才能证提供给顾客高质量的服务，增加利润。 3、亲子园管理者：亲子园中的人、财、物的管理，保证提供给员工良好的工作环境，为顾客创造高品质的服务。 4、沟通协调者： 做为亲子园的园长，不仅要管理好内部员工，更重要的是要建立工作中的网络，便于开展亲子园其他工作。（例如：宣传推广） 5、评估考核者： 做为亲子园的园长，要具备评估考核能力。每开展一项工作前都要制定详细的计划，同时建立评估考核制度，以此作为衡量工作是否达成的依据。 第二节 如何设定工作目标 一、设定目标的准则 1、目标必须是经努力可以实现的。2、目标实现后应有相应的报酬配合3、目标的表述应明确清楚，切忌含糊不清。 4、目