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950854167_11 主管要想顺利地开展工作，不仅要照顾好老板，还需要适时地替下属说话，把下属的心声传达给老板，同时还要把老板的意见传达给下属。这样的主管才是会做人、会做事的好主管；而那些总站在老板一边，只跟着老板跑，而把自己的下属丢在一边不闻不问的主管，下属终归会远离他? 主管是沟通领导和普通员工的桥梁 主管在工作中必须掌握高超的协调技巧，摆正自己作为中层领导的位置，明确自己的管理职责，处理好上下级之间的关系。只有这样，才能顺利地开展各项工作? 向下传达领导意见，向上反映下属的心声是主管协调上下级关系的工作内容之一。如果一个缺乏协调能力的主管，不仅有可能造成高层领导和普通员工之间的矛盾，甚至导致组织运转的瘫痪? 所以，主管在工作中必须掌握高超的协调技巧，摆正自己作为中层领导的位置，明确自己的管理职责，处理好上下级之间的关系。只有这样，才能顺利地开展各项工作? 身为主管，经常需要面对纵向的协调关系，也就是有隶属关系或上下属关系的人员之间的协调? 第一，主管与上级领导的协调。主管要认真贯彻上级领导的决定、指示、和命令，给自己的下属树立服从命令的良好形象，取得上级的信任，这是主管与上级领导协调的前提。如果在工作中出现了问题，主管要主动和上级领导沟通。做到沟通渠道畅通，主管要及时向上级反映工作中的问题，使上级领导???情况，取得上级支持。主管在得到上级领导的反馈信息时，使上级领导了解下属们的反应，进一步调整和完善决策? 第二，主管要与下属协调。主管要经常通报公司的新信息和工作情况，使下属及时了解领导意图，以利于贯彻执行。好主管要懂得尊重下属的权利和利益，在决策和执行过程中，都要充分考虑下属的承受能力，努力做到公司和下属的利益兼顾。主管还要开展调查研究，了解下属，主动关心下属的工作和生活情况，增加下属对自己的尊重和信任，达到上下协调的目的? 以上是主管协调工作必须做好的两件事，第一点没有做好，主管会丢了工作，第二点没有做好无法得到下属的支持。有的主管会认为既传达领导的意见，又要往上反映下属的心声是一件很难协调好的事情。主管们担心自己在替下属说话的时候得罪领导，让自己吃不了兜着走。可是，主管又不得不发挥自己的智慧来解决这个问题。事在人为，很多问题是可以解决的? 公司为了奖励市场部的员工，制订了一项海南旅游计划，名额限定?0人。可是，主管深知这样的福利每个下属都想获得，部门主管需要再向上级领导申?个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢? 第一种： 部门主管向上级领导说?我们部门13个人都想去海南，可只?0个名额，剩余?个人会有意见，能不能再给3个名额？ 上级领导说：你筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额花费就不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你?个做部门主管的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗? 第二种： 部门主管?大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。这是领导突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的? 上级领导?真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该放松放松了；第二，放松后，才能更好地工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的? 部门主管?也许是计划太好了，大家都在争?0个名额? 上级领导?当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧? 部门主管?其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门主管对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为?个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能再拿?个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进，那么，他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用。不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门主管沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，您能不能考虑一下我的建议? 上级领导想了想说?你说的也有道理，好吧，就按你说的做吧? 第一种沟通失败的原因是因为主管在和领导沟通的时候，只顾表达自己的意志和愿望，忽视领导的心理反应。主管只把注意力放在了结果上，而忽视过程，虽然目