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奢侈品行业
难以琢磨的中国市场?
中国本土的奢侈品电子商务网站从2008年开始起步,并在2010年出现了爆炸式的增长。2010年,新建立的奢侈品电子商务网站超过50家,且主营业务基 本类似,奢侈品电商的增长达到了一个峰值。但随着普通规模的电商网站在2012年灾难式地倒闭,仅有不到5家本土电商企业幸存下来,其中大部分都拥有大型风投或私募基金的支持。
而拥有更长奢侈品电商运营经验的海外奢侈品电商,虽然其中不少已经通过本土化团队等方式研习中国,似乎也未能准确判断市场和国情。
据知情人士介绍,目前在华运营的三大海外奢侈品电商业绩都不是非常好。其中 Neiman Marcus 由于大量的市场投入导致亏损;Yoox 在市场方面投入较少,人员和房租的运营成本很低,但由于部分代运营的品牌是赚钱的,所以应该有少量盈利; Net-A-Porter 本身就有一些中国客户,目前 对其中文版也未启动大量的市场投入,但已经大面积招兵买马打基础,还不清楚其盈利情况。
目前,海外奢侈品电商进入中国市场主要有两种渠道:一是通过收购中国的电商,利用其在华资源和团队进行网站运营维护。隶属瑞士厉峰集团 (Richemont, CFR.VX)的英国奢侈品电商Net-A-Porter便收购了香港熟客网(S),从而推出了其第一个中文网站颇特莱斯网(TheO)。Neiman Marcus也是通过注资时尚电商魅力惠(Glamour-S) 进军中国。近日,中国本土奢侈品电商佳品网也正逐渐转型为美国梅西百货(Macys, MACY.NYSE)的在华线上平台。
另一种是在原语言网站的基础上,推出中文语言版本,“曲线入华”。美国电商鼻祖亚马逊(Amazon, AMZN.NYSE)旗下时尚电商 Shopbop 在华就是这种做法。
罗兰贝格管理咨询公司合伙人任国强在接受媒体采访时表示,中文语言版本可能是一种曲线在华做奢侈品电商的方式,在时间和成本会有比较大的优势。另外,因为这批网购的人相对已经很成熟,节省了教育成本。这是最为现实的选择。但是,这种规做法无法扩大。
美 时尚 CEO王昊先生表示:“这些大型外资零售企业在进入中国时,对市场情况的判断通常过于乐观,他们将很快意识到,在中国,尤其是在二三线城市,消 费者对于奢侈品电商品牌的认知度很低,国际电商们需要和本土奢侈品电商一样,慢慢了解中国的网络消费者,并在此基础上,逐步建立他们的品牌基础和声誉。”
“部分电商缩减开支或撤走的主要原因,应该还是业绩不如预期提升的这么快,目前中国的入关和关税政策也是海外奢侈品电商所面临的难题,”他补充道。
陷入生存困局
事实上,在中国奢侈品消费市场已跃居世界第二的背景下,人们不禁要问,旺盛的需求之下,奢侈品电商为何还会陷入生存困局?
自2009年以来,国内奢侈品电商竞相绽放:唯品会、天品网、走秀网、第五大道、万表网、聚尚网、珍品网等奢侈品网站纷纷上线,而新浪、网易、京东、凡客等试水开通奢侈品频道,更有不少银行网站也来分奢侈品销售的羹。
然而,在奢侈品行业没有一丝经验,并且上游产业链被控制在他人手上的情况下,国内本土奢侈品电商网站的日子一开始就不太好过。这种尴尬不只让这些内地电商售卖的奢侈品来路不明,真假难辨,更让经营这些来源不明的奢侈品内地电商,随时面临成为被告的巨大风险。
从2010年下半年开始,行业环境更为恶劣。其中,呼哈网欠薪事件和员工辞职、走秀网裁员、尊酷网关停等事件的接连发生,让国内从事奢侈品交易的电商网站恐慌不已。
“电商自身信誉度低、供货渠道不稳定等是其损失惨重的主因。”业内人士称,国内电商所售奢侈品无授权已成为全行业的潜规则,国际奢侈品企业对渠 道的管控一直非常严格,不轻易授权第三方网络渠道,主要通过直营店销售产品。这让奢侈商品成为网购的薄弱地带,也是奢侈品电商业绩一直难以有所突破的主要原因。
今年3月,国际著名水晶制造商施华洛世奇发表声明,警告京东商城销售其产品,称其未在中国地区内授权任何网站销售自己的产品;2012年6月,天梭表官方微博也表态说,当当网的“父亲节促销活动”销售的天梭表并未得到其授权。
类似这种品牌商与网商的纠纷近年来此起彼伏,其中走秀网遭乐卡克中国代理商举报并提起诉讼,对业界影响颇为深远,此后当当网、高朋网又先后因出售假冒手表被曝光,更引起广泛关注。
记者调查发现,迄今为止,国内奢侈品电商能完全获得奢侈品授权的可能性少之又少。而国内奢侈品网站的正规货源主要来自于海外的折扣商场、品牌零 售门店、国内外的品牌代理商,以及向品牌商进货等,在进货渠道狭窄且不可靠的情况下,根本不能保证出售的货品质量,大部分都是作为“清仓货”的过季款和非热门款,消费者根本无法享受大奢侈品附加的完善服务。
此前,有媒体报道称,国内电商所售奢侈品9
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