殡仪服务员96.doc

PAGE  PAGE 12 殡仪服务员 第一篇 基础知识 第一章 职业道德 [学习目标] 掌握殡仪服务员道德修养和职业守则的主要内容；树立正确的职业理想，养成良好的职业习惯，提高从事特种服务工作的责任感和神圣感。 第一节 职业道德基本知识 一、职业特征 我们每个从业人员，不论是从事哪种职业，都必须同时具备五个特征： 目的性，我们从事职业的目的就是为了得到相应的报酬，有了报酬才能养家糊口，才能过更好的生活。这就是职业的目的性。 2、社会性，因为社会是由每一个个体的成员构成的，不管我们从事任何职业，都离不开人与人之间的相互关联、相互服务 ，这就是职业的社会性。 3、稳定性，职业是随着社会的发展和需求形成的，他不可能今天有，明天就取消了，他要有相应的生命周期，这就是职业的稳定性。 4、规范性，不管你从事的任何职业，他必须是国家允许的，也必须符合国家法律和社会道德规范的，这就是职业的规范性。 5、群体性，既然是一个职业，他必须具有一定的从业人数，这就是职业的群体性。 二、职业、工种及岗位的三者关系 1、职业，它是一种特定工作的统称。比如：医生、教师、服务员等 2、工种，是根据服务活动的特点而划分的工作种类。比如：骨科医生、语文教师、殡仪服务员等。 3、岗位，是根据实际需要而设置的工作位置。比如：骨外二科医生、初二四班语文教师、殡仪