张文远医疗质量课件研讨.ppt

四川省医学科学院?四川省人民医院 医疗质量管理与持续改进 质量管理部 张文远;医疗质量的概念 医疗质量是指在医疗服务过程中，诊疗技术效果及生活服务符合标准及规定，满足患者需求的程度。;医疗行为越逼近这种规定与需求，它的质量就越高，医疗行为离这种规定与需求越远，它的质量就越差。;医疗质量的属性 医学科技发展，诊疗技术提高 社会变革与发展，患者需求提高 结果：医疗质量必然是持续改进;医疗质量的表现形式 医疗质量考评体系与方法;目前，全世界还没有一部终极医疗质量标准，满足临床需求 各国医院管理者正在努力探索 ;要求： 顶层设计 智者智慧 不断创新 不断改进;国际上较为流行的 医疗质量评价体系与方法 ;（1）美国医疗机构评审联合委员会国际部JCI质量评价体系 JCI医院评审标准分为两部分：（1）以患者为中心的相关标准；（2）以医疗机构管理的相关标准。 JCI医院评审标准的特色体现在：(1)以国际公认的标准作为评审的基础；(2)标准的基本理念是基于质量管理与持续质量改进的原则；(3)把要求每一接受评审的医疗机构必须达到的标准列为“核心”标准；(4)评审过程的设计考虑到要适应各国的法律、宗教、和文化等国情；(5)评审强调真实、可靠和客观。该标准的绝大部分只是提供了行动的框架