入伙流程图.docVIP

单位名称XX项目部流程名称入伙流程层次2任务概要入伙单位组织部 /档案部 客服部 工程部节点 A B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 入住接洽 入伙准备 发放《入住通知书》 考察小区实际情况 编制《入住通知书》等资料 布置入住小区环境 入住手续窗口布置 确定业主入主日期与人员安排 检查业主入伙资料 联系入住协办员 办理入住登记，验证手续 验房 齐全 不齐全 公司名称女院物业服务公司密级3共2页，第1页编制单位女院物业服务公司签发人签发日期2010-4-6 单位名称XX项目部流程名称入伙流程层次2任务概要入伙单位 组织部 /档案部 客服部 工程部/开发商节点 A B C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22正式的测绘报告 核对房屋面积及公摊 是 否 领取排序号、入住资料等 协助业主与开发商解决 领取《房屋验收表》 工作人员陪同查验 合格 不合格 填写异议 登记在册 抄三表、缴纳费用 签订相关文件、签领钥匙 存档业主资料 完成煤气、有线、电信的开户 收集验楼异议书 陈述问题与开发商协调 整改 出示俩证 验房 意见书签名同意 公司名称女院物业服务公司密级3共2页，第2页编制单位女院物业服务公司签发人签发日期2010-4-6 说明： 1）A5、A6物业公司在进行外部环境、内部人员的安排时，同时需要将入住过程中所需要的相关资料准备齐全，包括：?《（业主）领用登记表》 、《装修申请表》 、《住宅使用说明》 、《住宅质量保证书》 、《钥匙领用登记表》 、《入住验房表》 、《入住登记表》。小区内部的环境布置能够让业主有一个良好的心情，增强业主对于物业服务公司乃至小区的归属感，公示服务流程及办公时间，方便业主针对自己的实际情况，进行良好的安排。与A7配套，确定业主合适的入伙时间，方便业主入伙行为高效、便捷的进行，避免业主入伙行为安排不当，造成物业服务公司的资源浪费，以及不能及时的完成入伙。 2）A12开始可以说就开始从业主的角度具体阐述入伙应注意的事项与流程，但考虑到整个流程图主体的一致性，依然把他放在物业的服务部项目中。诸如A13所说俩证，在物业公司验收过程中从开发商那里查验到，但在这里，业主也是必须看到相关的证件才进行下一步程序。这这里设定物业服务公司为竞标取得，并非开发商旗下公司，接管验收已经顺利完成，所以一切证件都是合格的，不考虑物业方面证件不符合要求的现象。 3）《XX市建设工程\竣工验收备案证明书》由该地方建设局核发，证明已通过土建、燃气、消防、电梯四个关节；《建设工程质量核验证明书》由该地方工程质量监督站验收合格后发放，证明土建合格。如果没有两证，业主拒绝接收；如果合同书及其补充协议中规定的公共设施尚未建成使用，入住时业主也可以拒绝收楼。 4）《住宅质量保证书》应当列明工程质量单位核验的质量等级、、保修范围、保修期和保修单位等内容。 5）B18的查验是一个专业过程，业主可以自己检查也可以聘请专业人员为自己查验，针对查房的具体过程在该流程图不涉及。 任务名 称节点任务程序、重点及标准时限相关资 料A3 A4 A5 A6 A7 A8 A12 C13 B16 B17 B20 B21 A21 C18根据小区的实际情况A2编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛；插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样；入口处表明管理处的办公地址和办公时间；张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”确定业主合适的入伙时间，针对物业服务公司的人员配备，给每一位业主安排合适的时间，确保每位业主到来都可以有专人专项服务，毋须等待。如果出现时