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《QBQ！问题背后的问题》 序：  HYPERLINK \l _企业竞争的最高境界是文化的竞争（代序） 企业竞争的最高境界是文化的竞争（代序）  HYPERLINK \l _星巴克热情积极的服务态度 星巴克热情积极的服务态度 目录  HYPERLINK \l _导言做个有责任感的人 导言 做个有责任感的人  HYPERLINK \l _1．关于个人责任 1 关于个人责任  HYPERLINK \l _2．做更好的选择 2 做更好的选择  HYPERLINK \l _3．问更好的问题 3 问更好的问题  HYPERLINK \l _不要问\“为什么？\” 4 不要问“为什么？”  HYPERLINK \l _克服\“小媳妇\”心态 5 克服“小媳妇”心态  HYPERLINK \l _6．\“为什么这种事总是找上我？\” 6 “为什么这种事总是找上我？”  HYPERLINK \l _7．\“我怎么会碰到这么倒霉的事？\” 7 “我怎么会碰到这么倒霉的事？”  HYPERLINK \l _8．\“他们为什么不沟通好呢？\” 8 “他们为什么不沟通好呢？”  HYPERLINK \l _9．别问\“什么时候？\” 9 别问“什么时候？”  HYPERLINK \l _10．都是拖延惹的祸 10 都是拖延惹的祸  HYPERLINK \l _11．在现有的资源下做出成绩 11 在现有的资源下做出成绩  HYPERLINK \l _12．\“还有什么新办法可以用？\” 12 “还有什么新办法可以用？”  HYPERLINK \l _13．少责怪别人 13 少责怪别人  HYPERLINK \l _14．无能的水手责怪风向 14 无能的水手责怪风向  HYPERLINK \l _15.我们全在同一个团队里 15 我们全在同一个团队里  HYPERLINK \l _16．击败你生命中的裁判 16 击败你生命中的裁判  HYPERLINK \l _17．谁为发生的问题负责？ 17 谁为发生的问题负责  HYPERLINK \l _18．主人翁精神 18 主人翁精神  HYPERLINK \l _19．团队精神的基石 19 团队精神的基石  HYPERLINK \l _20．提高个人责任意识，从\“我\”做起 20 提高个人责??意识，从“我”做起  HYPERLINK \l _21．只能改变自己 21 只能改变自己  HYPERLINK \l _22．\“我不再试图改变别人\” 22 “我不再试图改变别人”  HYPERLINK \l _23．从自身做起吧！ 23 从自身做起吧！  HYPERLINK \l _24．你\“言行一致\”吗？ 24 你“言行一致”吗？  HYPERLINK \l _25．\“个人\”的力量 25 “个人”的力量  HYPERLINK \l _26．QBQ的祈祷文 26 QBQ的祈祷文  HYPERLINK \l _27．谁能做真正的榜样，请站出来！ 27 谁能做真正的榜样，请站出来！  HYPERLINK \l _28．实践个人责任 28 实践个人责任  HYPERLINK \l _29．什么都不做的风险 29 什么都不做的风险  HYPERLINK \l _30．别说个人的影响力微不足道 30 别说个人的影响力微不足道  HYPERLINK \l _31．人人都是领导 31 人人都是领导  HYPERLINK \l _32．谦逊是领导的基石 32 谦逊是领导的基石  HYPERLINK \l _33．领导者不是问题的解决者 33 领导者不是问题的解决者  HYPERLINK \l _34．\“错问题\”大全 34 “错问题”大全  HYPERLINK \l _35．QBQ的精神 35 QBQ的精神  HYPERLINK \l _36．学习箴言 36 学习箴言  HYPERLINK \l _37．买很多书不代表学会很多东西 37 买很多书不代表学会很多东西  HYPERLINK \l _38．真实的故事——个人责任意识的写照 38 真实的故事——个人责任意识的写照  HYPERLINK \l _39．学习的动力 39 学习的动力 企业竞争的最高境界是文化的竞争（代序） 方正集团党委书记、董事长，北京大学教授 魏新 　　傅豫波女士嘱我为《QBQ!问题背后的问题》一书题写推荐语，并