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卓越的企业流程体系建设与实施实战培训 ●课程背景： 当今企业之间的竞争，实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。流程体系建设主要包括三个方面：①端到端流程架构设计——打通部门墙，构筑流程型组织，支撑跨部门横向协作；②流程文件规范和整合——不断将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地；③流程优化——消除业务运作中的非增值活动，支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。 本课程系统讲解了流程体系建设的理念、方法和工具，适合企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部）参加。 ====================================================================== ●课程特色： ◆实战——实战派流程管理专家担纲主讲 ◆实务——紧密结合业务运作，设计模拟场景进行演练 ◆实用——学以致用，方法与工具回去就可以使用 ◆实例——依托二十多个咨询项目，精编若干真实案例讲解 ====================================================================== ●学员收益： ◆领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路 ◆领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性 ◆深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法 ◆理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法 ◆掌握流程分析的工具和优化的方法 ◆掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具 ◆熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持 ====================================================================== ●讲师介绍 陈锋---实战派流程管理专家 ◇企业管理硕士、高级经济师、国际注册管理咨询顾问、国际专业注册企业教练。 ◇在大中型企业从事管理体系建设和优化提升工作十多年，先后担任过企划部经理、企管部部长、副总经理。多次与国内外管理咨询机构合作，成功实施过多个流程优化、组织设计项目。 ◇专注于流程管理咨询与培训。为数十家企业提供了流程管理咨询服务，为上千家企业提供了流程管理培训服务。2008年，公司成为深圳管理咨询行业协会副会长单位。 ◇参加了二十多个流程管理咨询项目，对流程管理具有深入独到理解 2004年，上海兴业证券流程重组项目；2005年，广州网易流程与职位体系咨询项目；2005年，深圳金士吉流程优化辅导项目；2005年，广州金发科技流程规范化咨询项目；2006年，深圳邮政流程优化工作坊项目；2006年，广州金发科技年度计划流程辅导项目；2006年，河北中兴汽车流程优化咨询项目；2007年，中国空间技术研究院流程规划咨询项目；2007年，广州杰赛科技流程与人力资源体系咨询项目；2007年，广州杰赛科技事业部组织调整咨询项目；2007年，深圳证券通信流程优化项目；2008年，广州宝供物流流程优化项目；2008年，珠海格力电器销售公司绩效优化项目；2008年，中石油勘探公司流程优化项目（二期）；2008年，广西东油沥青炼化厂流程优化项目；2009年，深圳燃气集团流程优化项目；2009年，深圳伙伴地产流程优化项目；2009年，蒙牛集团常温奶事业本部流程审计项目；2010年，深圳燃气集团流程优化项目（二期）；2010年，江苏云幅集团流程优化项目；2010年，山东雷沃重工流程优化项目（二期）..... ====================================================================== ●课程大纲: 一、为什么关注流程体系建设 什么是流程？如何理解流程？ 企业面临的流程困境 流程管理在中国的发展 流程体系在企业整体管理体系中的位置 流程体系建设的价值和作用 二、流程体系架构设计 从商业模式到价值链 流程的分层分级 流程之间的衔接 从部门职责识别流程 流程总揽地图的编制 跨部门接口断点诊断 从职能型组织到流程型组织 基于流程梳理职责 基于流程设计绩效指标 演练：流程体系架构设计和组织