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降低营销MIS系统异常台区比率
郯城县供电公司
名词解释：
异常台区：按照集团公司稽查规则，营销MIS系统中，低压台区当月线损大于等于13%或者小于0%的在稽查范围之内。
一、小组概况：
小组名称营销管理QC小组成立日期2008年1月发布人孟祥慧所在部门发展建设部小组类型现场型组长张思山课题类型现场型注 册 号QC-2013-05登记日期2013年1月成员人数11TQC教育
学习情况见表后说明活动次数56次活动时间2013年2月至2013年11月小
组
成
员姓 名性别年龄文化程度职务及职称小组职务组内分工王善卿男41本科工程师副组长技术主责张思山男37本科主任组长全面负责杜自刚男33本科工程师成员具体实施全超男38本科主任成员方案主持邹建男33大专工程师成员技术指导葛兆信男35大专工程师成员具体实施孟祥慧女30大专助理工程师成员资料收集于宏伟男40本科助理工程师成员图表制作翟德全男30本科助理工程师成员图表制作毛建胜男42本科助理工程师成员图表制作徐辉男41本科助理工程师成员图表制作TQC教育学习情况：小组成员接受TQC知识培训均达56小时以上，小组成员都能较熟练掌握七种分析工具。有二名成员获得获得山东省QC诊断师资格。二、选题理由：
（一）课题选定
理由一：集团公司同业对标的要求
2013年营销系统内异常台区数量列入同业对标体系。
理由二：公司经济效益的要求
线损率是??电企业的一项重要经济指标，不断降低电能损耗，是供电企业提高经济效益的必然要求。低压台区线损过高会带来管理漏洞，导致电量跑冒滴漏，给公司带来经济损失。2012年郯城居民生活用电占比42.78%，控制住异常台区比率尤为重要。
理由三：公司线损“四分”管理的要求
线损率是生产经营管理水平的综合反映，台区线损异常率过高，那就说明我们的管理没有到位，不符合三集五大后推行的线损“四分”管理要求。因此小组选定课题
降低营销MIS系统异常台区比率
（二）活动计划
为了保证小组活动有章可循，我们制定了小组制定了活动程序表（如下图）：
阶 段活 动 内 容进 度
P
选题、拟定活动计划2013年2月现 状 调 查设 定 目 标分 析 原 因确 定 主 要 原 因制 定 对 策D实 施 活 动2013年3月至2013年11月C分 析 效 果 检 查 对 比2013年11月A巩 固 措 施 总 结 打 算2013年11月三、现状调查
现场调查（一）：
小组成员王善卿对2012年3月至12月集团公司异常台区稽查情况进行统计如下（集团公司从2012年3月开始通报稽查数据，共稽查郯城公司台区线损三次，其他月份为自取系统内数据）：
3月份稽查监控异常记录统计表
业务类业务项稽查任务
数量分析和解决的异常问题数量发起稽查任务记录数归档任务数量工作质量监控抄表管理42144电费收缴及账务2013386666电能信息采集1111计量点管理21752323新装增容与变更用电21744经营成果监控电费及业务费51112525电价执行28132020售电量1116933939线损管理222299 合计4943911911915月份稽查监控异常记录统计表
业务类业务项市公司稽查任务数量分析和解决的异常问题数量发起下级稽查任务数归档下级任务数工作质量监控抄表管理11291717电费收缴及账务1111电能信息采集6271111供用电合同管理1411经营成果监控电价执行411113434市场发展36124040售电量104653131线损管理32882020合计2926371551558月份稽查监控异常记录统计表
业务类业务项市公司稽查任务数量分析和解决的异常问题数量发起下级稽查任务数归档下级任务数经营成果监控电价执行43333131市场发展33063232售电量1
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