订单管理分解.ppt

第二章 订单管理;课程内容;第一节 订单处理作业;第一节 订单处理作业;第一节 订单处理作业;工作流程;订单处理：从接到客户订单到着手准备拣货之间的作业阶段。 ;订单处理类型;订单处理类型;订单处理类型;加强订单处理过程的各项活动的管理，对企业有何影响？;加强订单处理过程的各项活动的管理，对企业有何影响？;;接受订货 ;传统的订货方式—厂商补货 ;传统的订货方式—厂商巡货，隔日送货;传统的订货方式—口头订货;传统的订货方式—传真订货;传统的订货方式—邮寄订单;传统的订货方式—业务员跑单 ; 人工输入订单要求认真仔细，避免出错，同时要求速度快。 ;电子订货—订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器 ;电子订货—销售时点系统 ;电子订货—订货应用系统 ;电子订货与传统订货区别;订单确认—货物数量及日期的确认 ;订单确认—客户信用的确认 ;订单确认—订单形态确认（1） ;订单确认—订单形态确认（2） ;订单确认—订单形态确认（3） ;订单确认—订单形态确认（4） ;订单确认—订单形态确认（5） ;订单确认—订单价格确认 ;订单确认—加工包装确认 ;设定订单号码;建立客户档案 ;存货分配—存货查询 ;存货分配—单一订单分配 ;存货分配—批次分配 ;批次分配—按接单时序划分 ;批次分配—按配送区域储径划分 ;批次分配—按流通加工需求划分 ;批次分配—按配送区域储径划分 ;存货分配—存货不足的异动处理 ;思考;实训一 订单处理实训 ;实训一 订单处理实训 ;实训一 订单处理实训;实训一 订单处理实训 ;复习与思考;复习与思考;复习与思考;复习与思考;第二节 订单作业管理;难 重 点 难点： 保障重要客户的订单在履行时不会被延迟； 影响订单处理时间的因素； 重点： 订单处理过程涉及的要素； 通过合理的订单状况报告，确保优质的客户服务。 ;知识结构图;一、订单处理过程要素 ;订单准备 ;订单传输 ;订单录入 ;订单履行 ;订单履行 ;订单履行优先权法则;国外较为常用的订单履行解决方案 ;国外较为常用的订单履行解决方案 ;订单状况报告 ;二、订单处理过程遵循原则;三、常见影响订单处理时间因素 ;实训二 订单处理优化 ;??训二 订单处理优化 ;实训二 订单处理优化 ;实训二 订单处理优化 ;案例分析：PSA020201 Lotsafood公司订单改善 ;案例分析：PSA020201 Lotsafood公司订单改善 ;案例思考;案例分析：海尔物流配送 ;案例分析：海尔物流配送 ;案例分析：海尔物流配送 ;案例分析：海尔物流配送 ;;案例思考;案例分析：配送快递订单赶超秒杀速度 荷兰乳牛3.7万订单一天内全部出库 ;案例思考;案例分析：烟台大雪物流推掉多份订单 ;案例分析：烟台大雪物流推掉多份订单 ;案例思考;案例分析：订单围困京东商城，物流配送成瓶颈 ;案例分析：订单围困京东商城，物流配送成瓶颈 ;案例分析：订单围困京东商城，物流配送成瓶颈 ;案例分析：订单围困京东商城，物流配送成瓶颈 ;案例分析：订单围困京东商城，物流配送成瓶颈 ;案例思考;订单作业处理优化 ;案例思考;复习与思考;复习与思考;复习与思考;复习与思考