###公司商务礼仪培训分解.ppt

昆明天利和药业有限公司 礼仪培训课程;有礼走遍天下;培训目的 1.通过培训使公司员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使公司员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用； 3.通过培训使公司员工进一步将企业精神文明建设理念落实到行为规范中； 4.通过培训提升公司员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。; 前 言;“三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 ;什么是礼仪？;●从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，有助于提高人们的自身修养。 ●从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 ●从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。;●从团体角度 ① 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 ② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要 求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。;为什么要学习员工礼仪？他的作用是什么？？？;1、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。 2、约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。 3、内聚、和谐。礼仪能