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美彩推出电话营销技巧 电话营销技巧 据统计80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。 流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 一、打电话的准备。 1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）。 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。 二、打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）。 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。 3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。 4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）。 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。 三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。 四、行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品 1．每一通来电都