酒店行业企业人力资源管理现状探析.pptVIP

人事部对关怀尊重最不满意，保安部对假期最不满意 关怀尊重 友谊 工作成就 前台职权匹配满意度较低 培训 威信 职位权力匹配 表扬 前台部对制度合理和实施满意度最低，人事部对优秀员工评选满意度最低 制度合理 优秀员工 制度实施 制度量 前台部、餐饮部对工作资源的配置最不满意 配置合适 工作资源 餐饮部对工作的计划性满意度最低 责任和灵活性 工作效率和质量 * * * * 保安部30%不明确、餐饮部20%不明确、前台和管家也存在一定问题 * 前台部、管家部、餐饮部部门配合度需改善 * 目录 经营层人力资源管理现状分析 经营层是酒店人力资源发展的舵手，确定人力资源发展的方向和目标，目前酒店经营层主要有以下问题： 1、没有清晰的企业发展战略和目标，缺少对酒店长远规划； 2、酒店经营目标为单一财务目标，目标不够系统，不利于酒店长远发展； 3、酒店年度财务目标制订草率，没有考虑企业发展阶段和外部环境等因素； 4、经营层对人力资源管理整体投入不足或效率不高，酒店发展缺乏后劲。 缺乏清晰酒店发展战略和目标 单一财务目标，没有目标群 目前财务目标成为酒店经营层面的主要目标，对于客户、内部制度、员工发展等目标投入不足，导致酒店只重视短期目标，而对长远目标实现关注不够，导致酒店目标的不均衡； 酒店财务目标制订不合理 对人力资源投入不足、效率低 员工向经营管理层反映的问题 福利待遇提升 晋升机会和发展空