伟业大客户战略管理流程33概述.pptVIP

大客户战略管理;大客户实施的必要性 大客户战略管理实施 ;大客户管理不是大客户销售。;;;明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工；? 建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法；? 统一客户服务界面，提高服务质量；? 规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容，保证跨部门紧密合作和快速有效的相应支持体系；? 优化营销/销售组织结构，明确各岗位人员的职责，完善客户团队的运行机制；? 加强流程各环节的绩效考核，确保大客户流程的顺畅运行；? 建立市场分析、竞争分析和客户分析的科学模型；? 利用技术手段，建立强有力的客户关系管理支撑系统；;;大客户管理带来的后续大客户销售。让我们超越解决方案的收益，以实现全面商务体验。·在有效的管理控制下，为大客户创造高价值；?在有效的客户关系管理和??护下，为大客户提供个性化解决方案，从而从大客户处获取长期、持续的收益。;;控股公司;大客户实施的必要性 大客户战略管理实施 ; ;;客户调查;客户定级;流程;建立长期稳定战略伙伴关系必须使双方均看到对方的长期价值。 而伟业获取大客户最大化利益的前提是：避免大客户对价格了如指掌，对价值一无所知。 伟业不能向大客户兜售伟业要做什么，伟业需要什么。伟业需要明确指出客户要做什么！他们需要什么！;伟业现有客户类型分析;案例例举：山东鲁能集团;客户特征;案例例举：北京华侨城;客户特征