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考试题型 选择题（多选，有没有单选不清楚，具体看试卷） 判断题（错的要改正） 名词解释 简答题 计算题 论述题 一、名词解释 物流：物流是供应链流程的一部分。是为满足顾客的需要，将商品、服务及相关信息，从产地到消费地，进行高效、低成本的流动和储存并且实施规划、控制的过程。 物流活动：物流过程中所实施的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能。 物流管理：为了以合适的物流成本达到用户所满意的服务水平，对正向及反向的物流过程进行的计划、组织、协调与控制。 第三方物流（3PL）：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 第四方物流（4PL）：是指一个供应链的集成商；它能够对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为“总承包商”或“领衔物流服务商”。第四方物流还可以为物流企业或公司提供有关物流活动的信息咨询服务。 顾客服务：发生在买方、卖方及第三方之间的一个过程，这个过程使交易中的产品或服务实现增值，是一种将生产、经营、物流合而为一的综合经营行为。 电子数据交换（EDI）：是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。 电子订货系统（EOS）：是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（On－Line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 及时生产管理（JIT）：及时管理方式与传统库存管理概念不同。传统库存管理认为库存是保证企业经营能够正常进行的保障，是企业的一种资产；而及时管理方式认为库存是一种浪费，应尽量实现“零库存”。 企业资源计划（ERP）：是一种具有供应链管理功能的管理软件；它在 MRP（Ⅱ）的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，实现一种完全按用户需求进行制造的网链结构的生产模式。 供应链：是在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 快速反应（QR）：通过信息技术的应用，增强企业对市场的反应能力，以达到增加销售额，降低库存量和企业经营成本的目的。 国际多式联运：按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内的指定交付地点的运输方式。 安全库存：是为了防止不确定因素对库存的影响而建立的，用于满足提前期需求。 前置时间：前置时间是指从订购到供应商交货所间隔的时间，由订货准备时间、发送订单时间、物品的生产和运输时间、物品的检验和搬运时间组成的。 大陆架运输：大陆桥系统是通过海—陆或海—陆—海路线运输集装箱跨越大陆的运输。 二律背反：物流服务与物流成本之间存在效益背反规律。 库存的四大成本概念（书P157） 购进成本：指生产或取得产品所耗费的成本。（书上是单位成本） 订货成本：对某种产品实施订货所产生的成本。 储存成本：是指存货在储存过程中发生的费用。 缺货成本：缺货成本又称亏空成本，是指由于存货供应中断而造成的损失，包括材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机会的损失。 物联网：是通过传感设备按照约定的协议，把各种网络连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪。监控和管理的一种网络。 简答题（题目打“*”的是老师勾出的重点，内容打“*”可能出选择或判断） *1、简述第三方物流的优势和劣势，有什么特点？ 优势：第一，企业集中精力于核心业务。 第二，灵活运用新技术，实现以信息换HYPERLINK /doc/425232.html库存，降低成本。 第三，减少HYPERLINK /doc/4385073.html固定资产投资，加速资本周转。 第四，提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。 劣势：第一，企业对物流的控制能力降低。 第二，企业与客户的关系被削弱，客户信息会有泄漏风险。 第三，第三方物流是一种长期合作关系，如果服务商自身经营不善，则可能影响企业的经营，解除合作关系又会产生高成本，因为稳定的合作关系建立在较长时间的磨合期上。 特点：关系合同化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化 资源市场化 2、现代物流与传统物流的区别？ *现代物流与传统物流的主要区别是整合。 第一，现代物流与传统储运在概念上的重要区别是，两个概念的内涵不同。现代物流概念强调物流是一个过程，是一种管理。 第二，现代物流可以集成和整合物流要素，实现物流一体化，形成供应链。这是现代物