(2012最新修订)第七章网络交易行为概论.ppt

第七章网络交易行为河南科技大学;本 章 主 要 内 容一、网络;第一节 网络交易行为概述 ;二、网络交易行为的研究范畴虚拟;1. 虚拟市场主体的行为构成虚;消 费 者 市 场消费者市场是;生 产 者 市 场生产者市场也;政 府 市 场政府市场主;2. 网络交易购买类型的研究随;3. 购买者心理因素的研究 ;时代差异的影响力 —;第二节 网络消费者的购买行为;一、消费需求的特征消费需求由于;二、网络消费需求的特征网络消费;网络消费者的需求具有明显的差异;网络消费者的需求具有交叉性 ;网络消费需求的超前性和可诱导性;三、网络社会中消费者的新需求;虚拟社会中人们联系的基础，是希;聚集 孤独对于大多数人是一种;交流 聚集起来的网民自然产生;信息交流频率的增加，交流范围的;成功的网上销售，不仅要考虑传统;四、网络消费者的心理动机理智动;感情动机 感情动机是由于人;惠顾动机 惠顾动机是在基;影响网络消费者的外在因素商品价;Chapter 1What i;Chapter 1Attent;Chapter 1Desire;Chapter 1The fi;Chapter 1The ul;网络消费者的购买过程唤起需求环;唤起（诱发）需求是网络购买过程;（一）省视自我，了解对手;（二）分析客户，找到需求;1、分析客户的购物路径;2、分析客户的浏览习惯;3、分析客户购物心理喜欢产品决;（三）根据需求 逐步优化;无标题;无标题;唤起（诱发）需求公司的主旨不仅;消费者信息来源内部渠道外部个人;1. 外部个人渠道主要提供来自;2. 外部商业渠道主要通过厂商;三、比较选择 消费者需求满足的;网上商品的描述消费者对网上商品;无标题;无标题;四、购买决策指网络消费者在购买;无标题;五、购后评价消费者：对购买选择;出现不满意采取行动不采取行动采;顾客行为分析分辨顾客群确定目标;2010年上半年，网络购物市场;无标题