PDCA循环、5W1H、QC七大管理工具(完整版)汇编.ppt

工欲善其事必先利其器--介绍管理工具;问题;准确;目 录;一、正确认识管理工具;2、管理工具相关图与CDA活动步骤;解决任何一个问题，首先要拟订计划、在拟订计划的过程中，搜集相关资料，作统计、归纳，风险分析、效益评估，投资报酬率(IRR) 计算，主办单位与相关人员反复讨论，分工合作，完成可行性研究报告，送呈权责主管核定后，执行单位然后照计划付于执行、查核和处置等程序，完成PDCA管理循环； ;1、PDCA的来源;计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案 1）是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标 2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原 因；拟订措施计划（预计效果）四 个步骤。 ;持续改进，『聚砂成塔』、『滴水成河』每次改善一点，长期效果将会十分惊人;3、四个特点;特点之二——大环带小环  类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。;特点之三——大阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。;4、八个步骤;结语;思考题; 1、5W1H是指: When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。也可以是5W2H，即