创意思维与问题解决详解.pptx

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2016-07-20 发布于湖北
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创意思维与问题解决;课程目标：你将学习…;鱼如何看到水？;你准备好了吗？;Exercise：变革场景说明五个名词;Symptom现象与problem问题有何差异？;问题类型;可筛选方案;你是左脑倾向或右脑倾向;你是左脑倾向或右脑倾向;STEP1：从观察现象到界定问题;界定问题三步骤;工具一：帕雷多图;案例：每周客户投诉的平均次数;衡量;描述问题;这个问题说清楚了吗…;问题描述方式;界定问题过程中所需提问的基本问题;STEP2：确认要因、验证假设;工具二:树形图;树形图 ;验证假设;STEP3：思考与选择对策方案;创新解决问题的流程;一深入了解使用者需求;一流创新公司如何深入了解使用者需求;二构思创新方案;两种常用方法;一流创新公司如何产生大量创意点子;工具三：思维导图/心智图法;三评估各种方案的可行性;一流创新公司如何进行可行性分析;最终结果：对企业产生利益;从创新思考方案到评估方案可行性;排列优序的工具：优序矩阵;筛选方案的工具：力场分析;Tool3：决策评估矩阵;STEP4：预判及管理风险;风险管理方案;