“园区为本,项目购买”劳务工社会工作服务.docVIP

坪山新区社会建设局 坪山新区幸福园区项目 “园区为本，项目购买”扩大的企业社会工作服务探索 -----以坪山新区幸福园区项目为例 董西撑 深圳市鹏星社会工作服务社 服务背景 坪山新区作为深圳东部主要的工业基地，也是深圳劳务工比较集中的地区，有许许多多的由中小企业组成的劳动密集型工业园区，相对于传统社区而言，员工即是社区居民，与企业共同组成了员工聚集地区。由于他们大多是“80后”、“90后”的新生代劳务工，学历水平普遍较低，进入企业后缺乏清晰的职业生涯规划，情感联络与社会支持匮乏。但是伴随权利意识的提高，特殊年龄阶段的心理不成熟华润企业不合理行为的发生，各种社会矛盾就会产生甚至引发不合理的解决行为。同时新生代劳务工在企业上班和社区生活还面临着工作压力大，不懂得压力调节和情绪疏导，业余时间娱乐形式单一，缺乏和周边人群互动，人际交往圈狭窄，婚恋压力增大等等冲突。 但是在现实生活中，企业普遍存在着以下问题阻碍了企业社会工作服务的推动和开展，一方面企业大多是中小企业 二、项目购买，园区为本—扩大的社会工作服务实践 新区政府高度重视社会建设，高度关注劳务工群体。借鉴我国台湾地区中小企业应对自身企业在员工管理与社会工作服务中的需求，通过联合起来成立为这些中小企业企业一起提供专职、专门的额社区服务中心这种方式和做法，在2011年通过向深圳市鹏星社会工作服务社购买专业社工劳务工服务项目—幸福园区项目，派驻8名社工在中小企业比较集中的家德工业园设立服务点开展专业服务。希望通过借助专业社工力量，解决了劳务工在企业、社区及家庭中遇到的困难和问题，让劳务工们在坪山能够快乐工作，幸福生活，融入坪山，成为真正的“新坪山人。探索出一条劳务工专业服务的新路子。 三、社工介入方案 项目根据实际情况开展需求调研，围绕着外来工在工作、生活和社会交往中遇到的种种矛盾和冲突。以“家庭”、“企业”、“社区”为切入点，关注劳务工自己所在的家庭、自己上班所在的企业、自己生活的社区中遇到的困难，帮助他们恢复社会功能。具体服务如下： 1、劳资纠纷调解服务。由专职社工对企业劳务工给予法律援助，帮助劳务工通过合法的渠道维护合法权益，让劳务工的权益得到有效保障。同时社工通过开展劳动法律知识外展宣传、劳动法律知识讲座、劳动法律知识竞赛等活动来提高劳务工的法律知识水平，预防和减少劳资纠纷现象的出现，同时整合资源，建立一支公益律师队伍，定期接受劳务工的法律咨询。社工在进行劳资纠纷调价的时候坚持“情、理法”的原则，站在第三方的立场上化解矛盾！ 2、劳务工就业服务。包含自我认识与职业规划，未成年人就业权益保护等。根据工业园劳务工的实际需求，举办职业生涯规划、英语培训、文明礼仪等专业讲座，提高工业园劳务工的就业素质与水平。同时搭建就业服务平台开展劳务工就业招聘会，开展失业劳务工情绪辅导，帮助他们重拾就业的信心！ 3、劳务工教育服务，包含法制教育、安全教育、技能培训、普及素质教育，女性健康教育、社会融入课程等，项目定期开展各种讲座、工作坊，帮助劳务工提升综合素质。 4、劳务工心理辅导与情绪支持服务。社工既是图书、器材管理员，又是劳务工心理辅导员；通过在中心工作的形式，社工增加了与劳务工们接触的机会，缩短了与劳务工的距离，同时深入员工宿舍进行走访，及时开展劳务工心理辅导、情绪支持，帮助他们化解生活和心理上遇到的困惑，以更加积极向上的心态开展工作。 5、劳务工子女服务，通过利用“爱心图书室”和“四点半课堂”两大平台，开展劳务工子女兴趣培训、子女教育、功课辅导、图书阅读等服务。让他们在项目服务中功课得到辅导、兴趣得到培养、视野得到开阔。弥补家长由于工作关系在子女教育方面的不足。 6、劳务工亲子家庭关系促进服务，为了促进外来务工人员的亲子家庭关系和谐发展，项目特开拓此项服务。通过亲子工作坊、亲子互助会、幸福家庭工作坊以及讲座和小组等形式，为工友打造一个家庭互动的平台，营造其乐融融的家庭生活氛围。同时及时介入一些家庭矛盾、亲子管教等问题，促进和改善亲子家庭关系，让劳务工能够快乐工作、幸福生活。 7、发挥“社工+义工”双工联动机制。社工在工业园区倡导“参与、奉献、互助、进步”的服务精神，传播“助人自助”、“送人玫瑰、手有余香”的互助理念，发动企业劳务工参与义工活动，在外来劳务工群体中营造了“有困难找义工、有时间做义工”的良好氛围。义工队参与开展的园区保洁、文体活动，带动更多的劳务工参与进来，同时协助社工