高校心理咨询师工作倦怠阶段性发展特点和应对.pdf

万方数据 研究对象及方法结果降、疏离态度以及个人价值感降低等症状，是一个动态发展的过程。本研究采用的是质性研究中的分层目的性抽样法，为收集本研究问题所需的最大信息量，根据以下的标准来进行样本抽取：??煌?ぷ髂晗薜母咝Ｐ?理咨询师；??煌?睦碜裳?棵帕ナ羟榭?学生处／院系?懒⒒?沟?；??不同岗位性质?ǎ?嬷?，但都承担学生心理健康教育及咨询工作：???备相关从业资质?睦碜裳?Γ?睦碇瘟剖Γ??窨埔缴?。本研究实际抽取广州、珠海及中山高校的?名高校心理咨询师。所有受访对象均承担高校学生心理健康教育及咨询工作，平均每周咨询时数在???∈?间。根据研究目的以及对访谈资料的初步分析，在纳入第?名受访者后信息基本达到饱和，停止抽样。本研究主要通过面对面深度访谈进行资料收集，研究工具为研究者本人、半结构式访谈提纲及录音工具，访谈提纲内容主要包括：咨询?业拇右稻??爸?业动机；对工作倦怠的理解；工作倦怠的经历??ū硐帧⒂跋煲蛩亍⒑蠊??应对等?槐３止ぷ骰盍Φ奶逖椋辉し阑蚋稍すぷ骶氲〉慕ㄒ椤７锰附崾?螅?对资料进行编码转录，结合类属分析法及情境分析发对资料进行分析。??芊酶咝Ｐ睦碜裳?Χ怨ぷ骶氲〉睦斫飧饔胁嘀兀???楦泻慕摺⒍?????芊米裳?Φ闹耙刀????诓慷??巴獠慷???渲心谠诙??钟邪镏?他人、理解他人、求知欲、获得控制感以及处理个人“未完成事件”，其中理解帮助他人是最为普遍的职业动机。??狙芯恳灾耙捣⒄构?涛O咚鳎?笾驴山ǜ咝Ｐ睦碜裳??ぷ骶氲』?治?四个阶段，分别是探索适应阶段、寻求发展阶段、发展停滞阶段以及热情回归阶段，每一阶段工作倦怠主要压力源及反应各有特点。??谔剿魇视?锥危?と瘟Σ蛔闶切率肿裳?ψ钪饕5难沽υ矗??ㄗㄒ党?长不足及个人成长不足两方面，再加上与职业期望的落差，产生自我价值的怀中文摘要? 万方数据 主要结论水平较低。在该阶段咨询师的应对主要是提升胜任力、转介、督导以及保持对家糊口”的层面，出现持续的疏离工作态度及低职业效能感。减少工作投入，疑，容易出现个人成就感降低以及情感耗竭，但由于从业年限较短，工作疏离咨询关系的觉察。??谘扒蠓⒄菇锥危?ぷ鞲汉沙?匾约案鋈朔⒄故芟奘亲裳?Φ闹饕Q沽?源。当工作量过大，缺乏工作资源时，咨询师容易出现耗竭以及疏离工作态度；当个人发展受限，缺乏组织支持，容易出现疏离工作态度及低职业效能感。该阶段咨询师在工作超负荷方面的应对以休息、改变工作模式为主；在个人发展受限方面，咨询师的应对能力有限，或适应或选择继续深造，另谋出路。??诜⒄雇Ｖ徒锥危?咝Ｐ睦碜裳?Χ灾耙捣⒄共辉偌挠柘Ｍ??Ａ粼凇把?保持疏离工作态度即蕴含在这一阶段内的应对方式。??谌惹榛毓榻锥危?咝Ｐ睦碜裳??ぷ髁看笠廊荒苎有??芾斫巧?怀觯?但身份地位、薪酬待遇、自主空问及可用资源也相应增多，进入工作压力与工作投入动态平衡的状态。继续发展可能遭遇“平台期”，进一步发展的空间及可能性较小，亦可出现疏离工作态度及低职业效能感。该阶段咨询师主要的应对方式是平衡多重角色，创新工作形式，调整个人工作期望及发展方向。??ぷ骶氲〉谋；ば砸蛩兀?饕0?ㄗ橹?С忠约白裳?ψ陨淼淖试础Ｗ橹?支持包括，良好的工作环境、明确的工作要求及晋升路线、高凝聚力的工作团队等：咨询师自身资源主要是对职业的认同感、个人主动性的发挥以及工作以外的支持。??咝Ｐ睦碜裳??ぷ骶氲〕氏纸锥涡远??⒄沟奶氐悖?浜诵闹⒆慈绾?竭、去人性化?枥?、个人成就感降低?椭耙敌?芨?在不同阶段所占比重不同。??咝Ｐ睦碜裳??ぷ骶氲「鋈瞬忝娴挠跋煲蛩匕?ㄗㄒ的芰Σ蛔阋约案?人成长不足。若专业能力不足，在实际工作中容易受挫，个人成就感降低；在硕士学位论文?? 万方数据 研究的特色与创新点的风险。咨询师应设限能够提供帮助的范围，并通过接受继续教育发展保持胜任力。定位及考核标准则有利于降低高校心理咨询师工作倦怠的风险。咨询师个人对相关因素等，缺少对各因素间相互作用的探讨。本研究立足于我国社会发展背个人成长不足中，“未完成事件”的影响最为突出。若咨询师缺乏对个人“未完成事件”的觉察及处理，容易出现情感过度卷入，大大增加咨询师情感耗竭??咝Ｐ睦碜裳?币工作倦怠组织层面的影响因素主要是职业定位不明确以及考核标准模糊。高校心理咨询师往往需要承担多重角色，一来增加了工作负荷；二来弱化了咨询师的专业性及职业认同感：再者，考核标准模糊，专业发展空间受限，加重工作倦怠中疏离与低职业效能感的发展。反之，清晰的职业组织影响应对有限，需依靠自上而下的变革。??耙等贤?屑案鎏逯鞫?允歉咝Ｐ睦碜裳??ぷ骶氲≈匾5谋；ば砸蛩亍?在客观压力源持续存在的情况下，个体主动性越高的高校心理咨询师，越能充分利用现有工作资源以提升工作绩效，增强职业