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电商知识讲座 ————听课小记 1、电子商务基础知识几种电商模式： C2C——淘宝集市、拍拍集市 B2C开放平台——淘宝商城、拍拍商城 自主经营(自建仓储)+开放型B2C平台——京东、苏宁易购 自主经营（自建仓储）+自有品牌（产品）型B2C—— 凡客诚品、李宁官网 自主经营（自建仓储）+自有品牌（产品）+开放型B2C平台—— 麦网、优购网 2、选择适合自己的消费市场 红海 是指市场竞争已经白热化，产品、服务同质化严重，企业利润呈现微薄甚至负利，在这样的市场中竞争、搏杀，价格战此起彼伏，最后都是两败俱伤，所以很形象的表示为红海。 红海意味着投入大 回报率相对较低。 蓝海 就是指相对于红海来说竞争良性或者稀少，利润空间较大的市场领域。 蓝海意味着投入小 高回报率。 要想做好电商就必须对电子商务要有清晰的定位，组建专业的团队，给予足够的授权，规划好渠道布局，做好渠道管理和保障支持，努力开拓自己的优势业务，保证电子商务渠道持续健康发展。 3、电商需要关注什么 作为有意参与电商的投资者，你需要关注的不是这个月我通过电商卖出了几单产品，而是这个月我的平台获得了多少IP\UC的访问量，以及访问量的转化率是多少。 IP：网络唯一的地址 UC：浏览器 转化（Convert):转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。 转化可以指潜在客户： (1. 在网站上停留了一定的时间； (2. 浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等； (3. 在网站上注册或提交订单； (4. 通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询； (5. 通过电话进行咨询； (6. 上门访问、咨询、洽谈； (7. 实际付款、成交（特别是对于电子商务类网站而言） 转化率（Conversion Rate):转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。 结合以上的知识，如何提升你的或者你公司的电商效益？ 先举个栗子： 我，要开个淘宝店，想赚钱。怎么做?（这大概是大家最关心的） 一：选产品： 先问个问题：什么人的钱好赚？（女人、小孩子！）大家都知道~ 根据去年淘宝的数据分析：80%成交额小于等于100元，60%成交额小于等于60元。再精细点，100-200的女装利润最高卖的最好；150左右的化妆品销量最高；15-25的手机套销量喜人；等等等等~总之了解相关销售数据可以帮你更好确认产品的定位。 权衡再三，我选择做母婴产品。这里省去找厂家找产品2W字... 二：宣传产品： 具体到网店要注意这几点： 1）是挂上去的商品 名字要符合查询类目，这个各位同学可以自行度娘。简单说就是在淘宝上查询那些关键词汇可能会联系到你挂上去的产品。 小栗子：1个奶嘴，你起的名字是“无塑料成分 安全健康 正规奶嘴”这个名字的查询率是很低的，如果换成“母婴 奶嘴 天然硅胶”查询排名可以提升很多！ 图片文案至关重要！ 中国的网络消费是很“畸形”的，消费重头集中在日用小商品等较小的商品上，而对售后服务等相关视若无睹，难怪很多电商笑谈“中国网民是傻子”。 图1 图2 同样是2只装奶嘴，材质一样。图1价格60，供不应求；图2价格2元，没人下单。其中商品图片的作用功不可没。 售后。 我可以负责任的跟你讲，在中国，消费者的维权意识是非常低的。如果你网购的是小额的商品。到货后不甚满意，7成网友选择“算了”。作为卖家，有不满意的客户投诉，赠送点小礼品通常也就“化干戈为玉帛”了~ 举个极端点的栗子：有卖家就抓住客户这种心理逆向销售，“0元出售”。 是不是很噱头？可能这东西也就值几块钱，但是“0元”这个便宜不赚，很多买家是会觉得亏本的呃。那卖家的钱怎么赚？就是“邮费”，你可以去看，这种0元销售都是不包邮的，邮资一般都是10-12元，看似也很合理。其实一般协议邮资也就5块钱~卖家减去成本还能赚1-2块钱，“亲~我东西不赚你钱，你觉得好的话就帮点个好评，么么哒。”你看，卖家不亏还赚个好评。 因为中国网民是不把邮资算作购物费用的。0元已经让他觉得赚了，就算付点邮资也觉得划算，如果商品确实不算太差，呼朋唤友免费吆喝也不是不可能的。 “硬广”“软广” 就淘宝店而言，所谓硬广就是网店装修、首页位、搜索置顶等投入。优点是回报快，效果直观，当然投入也相对很高、且有时效性。 软广是相对硬广而言，比如微信朋友圈推广、各种带有商业导向的软文，投入相对较低，有助于提高形象，吸引潜在消费者。回报率不像硬广那样直接。 三、销售： 不是本讲座的重点，就提一句“组织合适你的团队”