4S店服务流程精编.ppt

淘汽云修服务顾问 标准化服务流程;预约流程 接车流程 试车流程及项目 预检步骤 增项流程 交车流程 回访流程 配件报价流程;SA;轮岗SA;试车流程及项目;Ⅱ; ①. 打开车门、安装四件套 ②. 初检仪表信息 ③. 放下四门玻璃 ④. 启动车辆、检查灯光。 ⑤. 记录观察仪表信息、喇叭等。 （里程、油量、信息提示等） ⑥. 检查右前门、仪表台、副驾驶室、 中央储物箱物品及以上部件是否损坏或油污等 建议客户带走或自己收藏并登记 ⑦. 检查安全带、驾驶室调节等功能、升起四门玻璃。 ⑧. 车辆熄火;①. 三角玻璃 ②. C柱 ③. 左后翼子板、尾灯及保险杠 ④. 轮胎、刹车片;①. 右前门及把手 ②. 右前座椅及安全带 ③. 副驾驶室储物箱（建议客户带走或自己收藏并登记） ④. 全车脚垫是否齐全、统一 ⑤. A柱、右后视镜、 ⑥. 前挡风玻璃 ⑦. 翼子板、轮胎???刹车片、保险杠;车间;SA;SA;报价