2014年(第三版新)人力资源师管理师二级绩效管理精编.pptVIP

企业人力资源管理师二级;第四章 绩效管理;第一节 绩效考评指标与标准设计;对于生产性组织，一般有客观的物质产出，主要考评物质产出，如生产数量、生产质量 对于管理性和服务性组织，主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。 科技性组织则可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，与上述三种组织不同，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。;2．个人绩效考评指标体系; (二)不同性质指标构成的考评体系 如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系。 1．品质特征型的绩效考评指标体系 （如记忆能力、语言表达能力、思维判断力等） 2．行为过程型的绩效考评指标体系 （反映行为表现的） 3．工作结果型的绩效考评指标体系 （如产量、销售量、产品合格率、客户投诉率等） ;二、绩效考评指标的作用;三、绩效考评指标的来源;四、绩效考评指标体系设计的原则（新增了5条，蓝色加粗的为新增）;【能力要求】;二、绩效考评指标体系的设计程序 确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤： 1．工作分析(分析这个岗位是做什么事的) 2．理论验证 3．进行指标调查，确定指标体系 4．进行必要的修改和调整 ;第二单元 绩效考评标