非人力资源经理的人力资源管理-2016版答案.pptxVIP

非人力资源经理的人力资源管理2016版课程5W1H课程题目非人力资源经理的人力资源培训 WHY提升公司部门经理、主管的人力资源管理与基本技能，了解公司人力资源政策，了解如何与HRM配合共同管理组织内部的人力管理 WHAT部门管理者应知应会的人力资源的专业知识和技能 WHO 公司各部门主管、经理WHEN 每半年一次，针对新晋管理者，或已有一定管理经历，但未接受过系统人力资源管理培训的管理者WHERE 会议室HOW 课堂教授+案例讨论+现场问答2课程架构图非人力资源经理的人力资源培训懂得人力资源的好处管理者如何与HRM配合了解分工了解公司人力资源规章制度管理者日常人力资源管理招聘管理招聘制度与流程离职流程培训管理新人培养在职培训绩效评估岗位级别绩效管理制度与流程工具薪酬制度薪酬架构ATI制度调薪细节员工关系审批权限关怀福利与激励倾听与沟通3经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源能力是优秀经理人必备的素质。为什么要学习本课程？了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色学会处理日常人事问题的重要方法掌握高效率运用人力资源的技巧学会招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系中用人部门的HR技巧通过学习本课程，您将能够自检人力资源管理是人力资源部门的事，那么人力资源部门在一家公司里到底起什么作用呢？人力资源部门管人事，部门经理也要管人事。所以作为一位经理必须学习很多人力资源管理的基本能力。非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位经理给他的协助。因此，作为非人力资源管理者的呢，要学习一些人力资源管理的知识。所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。第一讲懂得人力资源的好处案例研发部门员工的特性是比较独立的。员工在研发的过程中，研发经理跟他讨论的都是技术上的问题，是比较严肃的。所以研发经理如果一直在强调技术，而没有想到怎眼创造研发单位的工作氛围，提高员工的士气，公司业绩的增长将是很有限的。某公司的研发经理就想到了这一点，并且希望能为公司创造更多的利润，研发出一些专利产品。因此这个研发部门的经理就在奖金设计上想了一个方法，做出了明确的规定：如果研发人员取得了意向国家专利发明，公司就把实验室用这个研发人员的名字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。设计的时候，研发经理就考虑到人力资源管理中的薪酬设计、激励制度等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。了解分工了解公司人力资源制度并遵守现行人力资源作业流程第二讲部门经理如何与人力资源人员配合非人力资源部门与人力资源部门如何分工？非人力资源部门与人力资源部门如何分工？自检作为部门经理，你对与自己相关的各个工作流程都清楚吗？填写下表，它将使你以后的工作更顺利。业务流程名称时限你的角色与人力资源部门的关系第三讲管理者日常人力资源管理招聘管理培训管理绩效管理薪酬制度员工关系招聘管理招聘工作离职管理招聘流程图申请部门直属上司人力资源管理其他招聘人员需求及时间表确认人员需求及时间表确定人员需求的情况提出需求的标准招聘人员所需要的时间熟悉应聘者履历选择面谈问题确定本次面谈目的面谈时间预估如何准备面谈工作致欢迎词请应聘者自我介绍针对履历表提问提问与工作内容相关的或专业相关的问题提出互动题告知对方合适可以得到通知感谢并圆满结束如何展开面谈步骤面谈甄选的技巧面谈甄选的技巧面谈的问题案例引导型问题工作经验问题请问您做这个工作做多久了？三年。面谈甄选的技巧请你谈谈过去工作中曾经完成哪些成功的项目？说起来话长……面谈的问题案例引导型问题工作经验问题面谈甄选的技巧面谈的问题案例引导型问题公司产品问题提问方式：1.您看过我们公司的产品，您对它的感觉如何？为什么？2.如果您承担了这份工作，请问您会怎样加强学习？面谈甄选的技巧面谈的问题案例情境模拟问题提问方式：1.如果您接到一个客户电话，抱怨我们产品使用不到一个月就出现故障了，他要求公司负责，请问您怎么回答他呢？2.如果您所负责的营销区域，竞争对手宣布产品降低一成，请问您的对策是什么？离职流程图辞退离职管理员工离职的情况如何对待辞职者请辞职者提出改进意见保持良好的心态员工被辞退的情况清楚任务、避免冲突“顺水人情”离职面谈方法离职管理“顺水人情”部门经理可以做一个“顺水人情”。就算要辞退