功检化验、治疗用药鱼骨图.docVIP

夜班重病人多记不住 为何危重病人床头交接班“功检化验、治疗用药”交接完整率低？ 抢救室 病人病情重没记住 未及时查看 身心疲惫 工作忙未记住 晚交接 早交接 非病房 电话、呼叫干扰 保护隐私漏交 没有组织学习 未记住全部内容 按程序 未掌握交接流程 未按程序 不会总结记不住 方法 管理因数 学历 工作能力 病情平稳漏交 人员不足 班次 功检化验更新快 普通病房 地点 着急下班 新病人入院 特殊情况 时间 工作不认真 认为没必要记 工作态度 分管病人 人 年资 个人素质 表示要因 病情重治疗化验项目多 重视程度不够 2012年8月21日 刘如川绘制 编号为何危重患者床头交接班“功检化验、治疗用药”交接率低圈员打分情况中要因小要因（小鱼骨）圈员1圈员2圈员3圈员4圈员5圈员6圈员7圈员8圈员9总分1个人素质学历低11111111192年资低11111111193能力低311113131154分管病人数班次311113111135护士人员不足113111311136病人病情重没记住311331121167工作态度工作不认真131111111118认为没必要11111111199早交接身心疲惫3121211111310夜班重病人多记不住13333133121√11晚交接工作太忙没记住3131111111312未及时查看1113133111514特殊情况着急下班111111111915新入院病人护士没有记住1111311111116抢救室功检化验更新快1313113311717病情重治疗化验项目多31133122218√18普通病房重视程度不够13313313119√19病情平稳漏交1111113111120非病房保护隐私遗漏项目111111111921呼叫、电话干扰111111111922按程序未掌握流程的全部内容111111111926未按程序不会总结记不住31333333123√27未掌握交班流程1311111111128管理因数未组织学习1111111119 　　　　　　　　　　　　　　八、对策拟订　　　　　　　　　　　　　　　 问 题 点原因分析对 策 方 案评　价总分采行提 案 人 实施计划负 责 者对策 编号可 行性经 济性效 益性为何危重病人床旁交接班“功检化验、治疗用药”交接率低不会总结记不住组织护士培训√刘如川8-27~8-31贺玉林对策二组织全体护士做工作经验交流会√贺玉林夜班重病人多记不住夜班根据情况增加护士√李建军10-1~10-20齐润花对策四普通病房重视程度不够完善绩效考核方案√齐润花9-1~9-30齐润花对策一病人病情重治疗化验项目多??护理部协调，要求护士只掌握与病人疾病相关的主要化验内容√齐向君10-10~10-20齐润花对策五不要求护士全部背会，交班时化验可查看“小本”√刘如川9-20~9-30刘如川对策三注：全体全员通过讨论，认为以上7项对策均可实行，所以没有进行打分评价。