CRM5驾驶舱领导艺术探析.pptVIP

第五章 驾驶舱领导艺术;课程目标;主要内容;第一节 驾驶舱管理方格;1. 管理方格的概念及管理方格的建构方法;低;对人的关心;对人的关心;理解个体间的行为差异与原因 预测不同个体在不同的工作环境中的行为表现;2.2 关于主导方格和从属方格的说明;第二节 几种典型的驾驶舱管理方式;(联合航空公司一架长机身波音727飞机，满载并且延误了20分钟后正在飞离O‘Hare。飞机上跑道后，机长说今天要严格按照标准操作程序飞，机长操纵着飞机) 机长：最后项目。 空中机械师：已经完成。(机长使用起飞推力) 副驾驶：VR…V2。 机长：收起落架。(襟翼收起后) 空中机械师：你想要1.7EPR吗？ 机长：如果我想减小推力的话，我早就应该提出要求了。;2.1 “9,1”定向;分 析;机长追求最大的性能，对机组成员关心少，人是工具。 主要特点是果断，责任感强，事必躬亲，在危机时表现出色。 喜欢运用权力进行管理。 机长常用的行为方式：“我要的是结果，否则… ！”。;案 例（2-1）;空中机械师：我想我们应该关机舱门了？副驾驶：把门开着，叫他过来。(空中机械师打开门，机长回到了他的座位上)机长：小伙子们，很好。一切就绪了吗？我将把安全带系好。叫他们关门。顺便说一声，我已经安排你们和我一起参加我朋友在Vail举办的晚会。那可是一个24小时的通宵晚会，所以我们一定得确保今天晚上能够顺利到达Den