智联融诚通信：400总机无限扩展分机在O2O行业中的应用.docVIP

北京智联融诚通信技术有限公司 4000-918-819 北京智联融诚通信技术有限公司 浅谈400总机业务的无限扩展分机模式在O2O行业中的应用 400总机分机是一款基于PaaS方式的400总机通信产品，其独有的“无限扩展分机”模式，适用于各种行业进行应用，如网站营销效果分析、商业过程把控、无占线商机联络、品牌特性等。400总机分机定位于云托管方式，企业无需购买任何软硬件即可应用此产品功能。 400总机分机采用400号码作为总机号码，大容量中继呼入不占线，分机数量无限扩展，全国拨打无长途费！ 其流程示意图如下： 400总机分机对于O2O行业具有什么优势？ 被叫彩铃功能，分机商家接听客户来电，在通话前能听到一段“这是一通XX网带给您的客户来电”，轻松体现O2O网站营销效果 灵活丰富的接口，轻松实现400总机分机与O2O网站相结合 支持无限扩展分机，每个分机均可配置彩铃并可设置多部接听电话智能接听 全程通话记录及通话录音，可便于商家后期查询及纠纷避免 大容量中继保证不占线，不丢失每一个商机 其他如账单实时查询、上下班时间定义、区域路由功能、黑白名单等通信功能应用 网站分机应用 网站应用此业务，可实现对网站内商家分别提供分机号码，做到每商家一个400分机号，通话记录详单、录音可帮助网站及商家统计每一个有效呼入电话，帮助进行效果分析。总机分机提供灵活丰富的接口应用，可实现与网站紧密对接，从而在业务流程上更加贴近网站的需要。 地方商业应用 一些地方性质的实体商家及传统行业密集客户群体，根据其业务需求，同样适合此业务模式，为每一个商家提供一个400分机号，帮助其进行推广以及商务联络沟通。 400总机分机能都具备哪些功能？ 1，400分机扩展 无限扩展分机，每个分机均可配置彩铃并可设置多部接听电话智能接听 2，总机IVR语音导航 客户呼入听到欢迎词，并按分机号进行呼叫，或按0键转话务员。 3，上下班时间控制 灵活定义上下班时间，分别应用不同流程。 4，地域路由功能 配置实现仅允许特定区域电话呼入。 5，通话记录及通话录音 通话记录详单查询，???程通话录音。 6，智能转座席策略 平均分配、顺序分配座席接听客户电话。 7，自定义彩铃功能 等待音彩铃、被叫彩铃、IVR彩铃导航功能应用。 8，话务员转接服务 客户按键0可转话务员接听，话务员可以将客户电话转移到指定分机。 9，丰富的接口与事件推送应用 分机添加、配置、删除等接口型应用，通话事件实时推送。 10，其他 400总机分机具备丰富的通信应用功能，按需定制。 分机操作接口及事件推送机制 分机接口描述 400总机分机平台提供分机操作接口，实现与客户自有业务系统对接，远端进行分机新建、分机配置、分机删除等常见操作。 事件推送机制 400总机分机平台能够实现在每通通话结束后，实时将通话信息（呼入、振铃、应答、挂断）推送到第三方业务平台，从而实现第三方业务平台自我运营。  HYPERLINK  智联融诚通信