软件项目管理本科A答案.docVIP

烟台大学2008～2009学年第一学期 软件项目管理试卷A参考答案及评分标准 考试方式： 开卷 （开卷、闭卷、其他） 院系： 计算机学院 年级： 计0531、0532 专业： 软件工程 …………………………………………………………………………………………….. 注：标准答案、参考答案要点及评分标准须写清题号、每小题得分、共得分等。 此格式为题头，如本页不够，后面请附相同规格（A4）的纸张。 …………………………………………………………………………………………….. 一、单选题（1-34每题1分，35-37每题2分共40分） 1D 2A 3C 4C 5C 6B 7B 8A 9A 10C 11A 12B 13D 14A 15A 16B 17B 18C 19A 20C 21B 22D 23B 24A 25D 26C 27B 28A 29B 30C 31D 32C 33C 34A 35B 36A 37C 二、计算题（第1题每小题3分共12分，第2题8分，共20分） 1、（12分） 计算各活动的最早开始时间、最早结束时间，填???网络图的相应位置。（3分） 计算各活动的最迟开始时间、最迟完成时间，填入网络图的相应位置。（3分） 计算各活动的自由时差、总时差，填入网络图的相应位置。（3分） 标出关键路径。（3分）（关键路径为ABCE，关键路径的长度为9） 2、（8分） CV=BCWP-ACWP=54－68＝－14 万元（2分） SV=BCWP-BCWS=54－64＝－10万元（2分） CPI=BCWP/ACWP=54/68＝0.794（2分） SPI=BCWP/BCWS=54/64＝0.843（2分） 三、案例分析（第1题每小题6分共18分，第2题每小题6分共12分，第3题10分，共40分） 1、（18分） （1）分析发生这件事情可能的原因？ （2）说明现在张斌应该怎么办？ （3）说明应当吸取的经验和教训？ （1）l）合同中缺乏以下内容：（2分） · 项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。 · 项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。 · 对客户的售后服务承诺。 2）项目实施过程控制中出现的问题：（2分） · 在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。 · 没有让客户及时对阶段成果签字确认。 3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。（1分） 4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。（1分） （2）根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。 就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。 就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。 向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。 （3） l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运行维护承诺等内容。 2）加强项目执行过程中的控制。 加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。 加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。 加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。 3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。 2、（12分） （1）分析问题发生的可能原因。（6分） （2）建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。（6分） （1） 　　·销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长。 　　·项目经理经验不足，进度估算不准确。 　　·项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。　 　　·工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。 　　·在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。 （2） 　　·向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员。 　　·临时加班／赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。 　　·将部分阶段的工作改为并行进行。 　　·对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。 　　·加强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。 ·加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工。 3、（10分） 对于A的方式，即全盘接受用户的所有