原创力文档- 1、本文档共29页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
【2016年导游资格考试】2011年福建导游资格考试《政策法规与导游服务》试题及参考答案
PAGE
PAGE 29
【2016年导游资格考试】2011年福建导游资格考试《政策法规与导游服务》试题及参考答案
2011年福建省全国导游人员资格考试《政策法规与导游服务》试题参考答案
一、填空题（请将答案填写在答卷中相应题号的横线上，每空0.5 分，共15 分。）
1．_________、_________的思想路线是邓小平理论的精髓和灵魂。（解放思想，实事求是）
2．科学发展观，第一要义是___________，核心是_____________。（发展，以人为本）
3．海关通道分为“申报”通道，亦称“________”和“无申报”通道，亦称“_________。（红色通道，绿色通道）
4．根据《旅馆业治安管理办法》，申请开办旅馆应经主管部门审查批准，经当地________签署意见，向__________管理部门申请登记，领取营业执照后，方准营业。（公安机关，工商行政）
5．旅行社为散客提供的导游服务主要有三种类型：______服务，单项委托服务和_____服务。（旅游咨询，选择性导游）
6．旅游安全管理工作应当贯彻___________，________的方针。（安全第一，预防为主）
7．导游人员在与游客相处时的带团原则是游客至上原则、_________原则、________原则。（履行合同，等距离交往）
8．《合同法》规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重_______，不得扰乱社会秩序，损害社会________。（社会公德，公共利益）
9 ． 旅游投诉处理机构应当在________ 的基础上， 遵循________、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。（查明事实，自??）
10．在旅行、游览中，导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况，向游客作出_______和_____，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（真实说明，明确警示）
11．《消费者权益法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其_____和民族____得到尊重的权利。（人格尊严，风俗习惯）
12．《合同法》规定，合同当事人依法享有______订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预；当事人应当遵循_______原则确定各方的权利和义务。（自愿，公平）
13 ． 我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、_________ 、________的方针。（严格保护，永
文档评论（0）