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【酒店前台服务礼仪】前台服务礼仪资料
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【酒店前台服务礼仪】前台服务礼仪资料
前台服务礼仪资料
目录
第一章 如何树立正确的前台工作观 2
第1节-前台工作的重要性 2
第2节一前台工作内容 2
第二章前台接待礼仪 3
第1节一接待礼仪对个人成长的影响 3
第2节一职场礼仪一行为举止篇 4
第三章职场礼仪一办公室礼仪篇 5
第四章职场礼仪一仪表仪态篇 6
第五章 礼仪文化与企业影响力 6
第六章 服务意识 8
第1节什么是服务意识？ 8
第2节一为什么服务意识不强？ 8
第3节—服务意识的重要性 8
第七章 职场礼仪一接待礼仪篇 10
第1节一客人接待程序 10
第2节一接待注意事项 11
第一章如何树立正确的前台工作观
第1节-前台工作的重要性
要说办公室里谁最重要，大家绝对不会想到是她。但你仔细想一想，只有谁休假了，会让你手足无措一客户来了没人接待、不知道急需材料商的电话、没办法找到起钉机、没法给客户装订方案图、报价调整不好等等，这时你才明了老
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