社会工作实务初级重点串讲概述.ppt

;;第一章 社会工作实务的通用过程 第一节 接案 第二节 预估 第三节 计划 第四节 介入 第五节 评估 第六节 结案;;（一）做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲 1、资料准备： ①事先研读服务对象资料，记下不清楚的地方。 ②了解其是否接受过服务。 ③了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。 ④走访社区。通过服务对象的社会网络来了解其社会功能及社会处境方面的情况，包括家人、邻居、朋 友、居委会等。 2、拟订面谈提纲： ①介绍自己和自己的专长； ②简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任； ③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作 过程 ④征求服务对象对会谈安排的意见，对机构和社会工作者的 期望 ⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情， 以便提供及时 的协助。 ;（二）面谈 1、面谈目的：实现助人目标 面谈场所：舒适、安静、不被打扰、感觉自由、舒畅和随意。 2、面谈的主要任务： （1）界定服务对象的问题； （2）澄清角色期望和义务； （3）激励并促进服务对象进入角色 （4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变； （5）达成初步协议； （6）决定工作进程：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。 3、会谈的技巧 主动介绍自己； 沟通；