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银行修缮工作流程
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商业银行柜员日常工作流程
柜员一日流程
一、班前准备：
1、检查网点安全情况(含ATM)及大厅客户服务设施是否处于正常状态；
2、按考勤指纹仪签到，打扫网点卫生包括办公设备的清洁；
3、严格按照安全保卫制度的要求接库：查看押运车辆及停放位置、核对押运人员照片无误后打开联动门，仔细检查款箱的完整情况再双人签字关联动门；
4、打开各种电子设备电源，开启服务评价器及我行视频系统；
5、查看凭条盒根据需要???充所需的各种凭条；
6、双人在监控下打开各自的款箱，整理好钱款、凭证准备对外营业。
二、班中工作：
1、根据人员的分工情况按总部要求及网点需要打印各类批量凭证、清单及报表等；
2、主管柜员查看各种账务清单、报表并核对待清算科目余额，检查大小额有无退汇等；
3、主管柜员每月初要做好报表的填写报送，利息税、印花税等的上划，每月按照总部的文件精神及时整理费用发票并填表送财务部报销，季度结息日要做好存贷款的结息工作，做到应付尽付、应收尽收；
4、库管柜员要根据网点情况做好现金及重要空白凭证的计划申报、上下解确认及下发；
5、客户前来办理业务柜员一定要先按评价器“您好，欢迎光临”，根据不同的客户群体灵活地做好三声服务、文明服务，并让客户按评价
器对自己的服务进行评价；
6、严格按照我行的操作流程及规章制度办理各项业务及内部账务；
9、负责电子联行及外联账务的柜员要及时做好来账打印、挂账处理及查询查复等；
7、为客户办理业务的同时要针对不同的对象推广介绍我行的新业务如网银、财税库银等；
8、认真做好柜面的反洗钱工作，大额存取款要查验身份证并登记号码，遇到可疑的交易提交给反洗钱报告
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