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销售现场员工守则 (共3篇) 销售现场员工守则第一章：员工基本准则第二章：员工行为准则第三章：人事管理制度第四章：奖励及处罚第五章：公事处理程序第六章：修订及解释第一章：员工基本准则1、 热爱祖国，遵守社会公德，做优秀公民。2、 热爱公司、维护公司形象，关注公司发展。3、 尊重上司、团结同事，具有强烈团队意识。4、 积极参与团队及公司建设，个人利益服从集体利益。5、 尊重客户，第一时间为客户提供热情、诚信、专业的服务。6、 重视仪容仪表、言行举止，树立个人良好职业形象。7、 爱学习、勤思考，不断充实、提高自我。8、 爱护公物、避免浪费、维护环境整洁、珍惜资源。9、 重视交流与沟通，但不制造及传递闲言碎语；关心同事，但不干涉 他人隐私；10、不以消极态度、言行影响他人及团队。11、遵守公司的规章制度，作业规范，行为严谨，妥善处理工作摩擦及冲突。12、不利用职位之便，获取私利或收受钱物，不从事第二职业。第二章：员工行为准则一、 仪容仪表1、 着装1.1男员工冬秋季节一律身着深色西装，春夏季节一律身着白色正装衬衫，系好领带、袖扣，不得露出内衣，深色皮鞋，不留胡须，指甲要经常修剪，纽扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起。1.2女员工淡妆上岗，发型整齐，指甲不超过3毫米，穿正装皮鞋，不得佩带过多饰物。夏季不得穿露趾凉鞋，避免涂深色或鲜艳的指甲油，女员工穿裙装须穿浅肤色长筒袜。1.3上班时间穿工装，员工应保证其服装及鞋袜的干净，按公司规定佩戴胸卡。2、 仪表2.1注意个人清洁卫生，保证身体清洁，无异味、无头屑。男士坚持每天刮胡子，头发不宜过长， 1做到后不压领，侧不盖耳。女员工不得过度染发。2.2上班前不吃异味食品、不喝含酒精的饮料，爱护牙齿，口气清新。2.3注意休息好，充足睡眠，常做运动，上班时不得面带倦容,必须随时保持良好的精神状态。2.4随时保持优雅的坐姿、站姿和行为动作，不倚靠、不插兜、不翘二郎腿。2.5每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。二、 日常行为规范1、 行为礼仪1.1员工之间应友好礼让，对上级领导应充分尊重，不得顶撞上司。1.2公司职员在对外交往中注意文明礼貌，言行得体，处处体现公司人员的文化素养。1.3在任何场所遇到上级或客户要礼让，并问候致意。1.4不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，不要扭捏作态。1.5谈话时聚精会神，注意倾听，注视对方给人以尊重感。1.6语速适中，神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。1.7要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。1.8讲话面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。1.9要沉着稳重，给人以镇定感。1.10工作时段、场合，员工应对上级领导称呼职务，忌其他称谓。1.11公司召开重要会议时，私人电话或手机处于静音状态，以避免干扰会的正常进行。1.12工作人员接待客户时严禁在客户面前吸烟，不得接听私人电话。1.13接听热线和接待客户时，不得嚼口香糖，为清新口气保护牙齿，试用口香糖应合唇舒缓。2、 办公环境规范2.1为了保持作业区的良好办公环境，每位工作人员需培养自我维护办公环境的良好意识，时刻注意保持良好的工作空间。2.2员工在工作场所要放轻脚步，不得大声喧哗、唱歌或吹口哨。2.3项目内部可由销售主管或组长安排划分环境维护责任区。2.4售楼处接电组每日安排2名值日人员，负责当日办公区域的清洁﹑卫生。值日人员发现问题有权责令相应人员进行清理，并向销售经理提出处罚建议。2.5接访组前台人员负责前台、销售大厅、接待空间使用设施设备的卫生和正常运转等。2.6工作人员不得在工作时间吃零食（午餐除外）、看杂志（业内报刊除外）、看小说、高声聊天或谈论与工作无关的话题。2.7工作人员须随时注意保持各自办公桌面的清洁，桌面上办公用品应整齐摆放，不得随处堆放﹑乱放；禁止摆放各类私人用品；离开办公桌时应注意摆放好自己的座椅。2.8工作人员须随时注意维护接待空间的清洁，客户离开后，销售人员应及时主动的清理环境，将座椅归位，清洁烟缸及桌面。2.9爱护公物、讲究卫生。员工要珍惜资源，破坏或污染环境者，负责复原工作。爱护办公场所的一切设备，节约水、电和易耗品。每日最后离开现场的员工，负责关好所有门窗，关闭所有电源。 22.10工作时间尽量减少私人电话，通话简明扼要，私人电话严禁占用销售热线。2.11在办公室禁止玩电脑及网络游戏。三、 工作纪律规定1、 禁止员工议论-公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，也可要求公司高层领导召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。2、 公司倡导简单的员工关系。员工之间不得谈论其他员工的工作表现