CRM系统中的数据管理概论.ppt

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2016-07-22 发布于湖北
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CRM系统中的数据管理概论

;数据的概念;第一节数据的概念和重要性;一、数据的概念;;二、数据的重要性;第二节数据的分类、收集及质量;一、数据分类;一、数据分类;一、数据分类;一、数据分类;二、数据的收集 ;三、数据的质量;数据仓库对数据质量的要求可归纳为：;数据的审查机制：;第四节数据仓库和数据挖掘;一、数据仓库及其特征;数据仓库有以下几个特征： ;数据仓库的基本体系;数据仓库的一般结构;?数据仓库的基本体系结构 ;数据仓库技术在CRM中的应用;二）数据仓库技术在CRM中的应用;二、数据仓库技术在CRM中的应用;二、数据挖掘;2、数据挖掘的功能;3、数据挖掘的类型;三、数据挖掘的三大支柱;一）数据与数据仓库;数据仓库的简单堆积方式;二）数据挖掘算法;1、聚类;研究对象：;;2、决策树;决策树;;;;3、关联;举例： ;;双项统计;三）数据挖掘的基本步骤;四）数据挖掘的应用; 【实践练习】;;第五节商业智能;一、商业智能的定义;二、商业智能系统的构成;三、应用范围;;;四、实施步骤