五级《营销师》市场营销理论的新发展概论.pptVIP

营销师 市场营销理论的新发展; 市场营销理论的新发展;绿色营销;交叉营销;第一节 顾客让渡价值与顾客满意;二、顾客购买的整体价值;三、影响顾客购买的成本因素;四、建立顾客让渡价值系统;五、顾客满意战略;第二节 关系营销;关系营销与交易营销的区别;二、关系营销的类型和层次（一）关系营销的类型;;;二、关系营销的类型和层次（一）关系营销的类型;;;（二）关系营销的层次;三、关系营销的实施;第三节 文化营销;一、文化营销的层次 1、产品层面 2、品牌文化层面 3、企业文化层面 文化营销在3个层面的渐次推进和展开过程，是物资因素不断被超越，而文化内涵的比例以及文化价值的作用在营销过程中不断扩大的过程。;二、文化营销的实施;第四节 服务营销;二、服务营销组合;;;;;第五节 绿色营销;;;;;;二、绿色营销计划制定应考虑的因素;2、绿色营销内部影响因素 （1）产品 （2）价格 （3）分销 （4）促销 （5）人员 （6）过程 ;3、绿色营销内外因素结合 （1）满足消费者的绿色需求。 （2）产品生产及使用过程无污染。 （3）社会对绿色营销的接受和支持。 （4）企业从可持续发展的战略高度来组织和 实施绿色营销。;三、绿色营销发展的新特点;第八节 客户关系管理;二、客户关系管理的系统构成;（二）客户销售管理子系