目标管理(_35页)概念.ppt

目 标 管 理; 启 示 三个和尚没水喝！ 三个和尚有吃不完的水！ 思考：这则故事说明了什么？ ;华企在线商学院---目标管理;内容提要： ◆ 目标管理的含义 ◆ 目标管理在公共部门中的应用 ◆ 目标的制定 ◆ 目标的实施 ◆ 成果评价和支付报酬 ◆ 目标卡片的制作与填写;第一节 目标管理的基本内容;（二）目标的内容及表述;附：目标双向细目表;成功与目标的思考？;（三）目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西;（三）目标的意义;二、目标管理的概述;（二）目标管理的特征;（三）目标管理的利弊;1.明确（制定）目标 2.实现目标过程中的管理 参与决策、规定期限 3.目标成果评价 也即反馈绩效——是否达成了既定目标？ 细分为五要素（见下页表）; ?; 确定有无目标，并找到真实具体的目标 目标与战略顺序的选择 合理分配人力资源 准确地评估目标管理成果;附：企业目标管理参考指标;三个阶段 目标的制定与分解、目标的实施、目标成果考评与激励 五个步骤 ①建立完整的目标体系 ②下放权力 ③管理者进行过程管理 ④管理者定期检查 ⑤管理者对目标完成情况进行评价、奖惩、同时会同被管理者进行分析总结 十个流程;目标管理流程;一、目标的制定与分解;目标体系; 目标体系图;1.公共部门目标制定的依据;2.目标制定的原则;3. 5W1H思路;4.目标制定程序;（二）目标分解方法;2. 具体的目标分解的方法——系统图法;目标分解系统示意图;3.目标分解的标准 （1）时间分解——构成目标时间体系 （2）空间分解 ●纵向分解 ●横向分解 4.目标分解后的整合;3.工作目标协议填写方法;4. 目标卡片的制作与填写 （1）目的： 制定目标、计划和评价结果时，用作上下级之间进行协商的基本依据； 是上级日常管理的依据，也是下级自我控制的依据； 用作管理人员交接工作的参考资料； 作为管理人员的个人档案资料； 是下级学习和自我提高的基本资料。;（2）包含的项目 目标的位次； 目标的比重； 重点目标项目、细节目标项目及达到标准； 实施计划（措施、手段、进度）； 对上级的要求； 协作者； 上级的评定； 自我评定； 上级指导事项； 自我提高事项。;常见的目标卡片 年度 期 目标卡片;（3）目标卡片的填写方法： ◆目标制定时目标卡片的填写 1）下级的填写方法 注：“实施计划”填写方法——填入重要的手段和措施 2）上级的填写方法 主要填“上级指导事项”栏，要填入具体的希望和要求 ◆成果评定时目标卡片的填写方法 ◆下级的填写方法 ◆上级的填写方法;附：1、企业目标;2、部门目标;3、个人目标;二、目标的实施 （一）授予权限 1.权限必须明确、实在； 2.责、权、利对等； 3.上、下级责任明确； 4.权限必须在目标确定阶段授予； 5.权限尽可能下放到底层； 6.上级保留处理例外事件权限 7.目标方向与指挥命令步调一致。 ;二、目标的实施 （二）分配资财 ◆目的 有效利用资源，促使管理人员为获得资源而展开竞争 ◆ 方法 1.上级提出分配原则； 2.下级各部门依原则制定各自活动计划； 3.论证目标和计划的必要性、可行性； 4. 在成本—利润分析基础上，为实现总目标使成本最小化 见下页案例;二、目标的实施 （三）目标控制 ◆三个阶段 1.明确关键因素、实施控制标准； 2.建立预警和监测系统； 3.纠偏行动 ◆ 控制点 1.环境控制 2.目标控制 3.计划控制 4.资财控制 5.日常工作控制 （四）协助 （五）训练;三、 成果评价和报酬支付 （一）成果考评 1.含义 2.原则 （1）目标性原则 （2）客观性原则 （3）激励性原则 （4）自我考评与上级考评相综合原则 3.实质 将管理人员的实际绩效与既定目标相对照的过程。;4.成果考评的步骤 目标执行者对成果进行自我评价 上级领导者的正确指导和考评 考评小组的综合评价 5.评价方法 累计评分法——适用于对目标进度进行评价，主要的考核指标有目标完成率、目标进度偏差率和目标进度均衡率。 目标完成率（%）=实际完成目标值/计划目标值×100%； 目标进度偏离率（±%）=目标进度偏离率- 100%； 目标进度均衡率（%）=1-目标进度偏离率（%）。 终结评分法 1）确定得分比重；2）确定评价指标的等级和得分标准。 ;5.成果评价表示例 ;（二）报酬支付 1.拟定报酬制度 思路：固定报酬制 可变报酬制 可变报酬=基本工资+差别报酬（奖金） 2.公共部门差别付酬制实行中的问