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人力资源培训开发;课程内容;学习目标;;员工培训与开发过程;(一)培训需求分析的概念;培训的需求;培训需求分析流程;1. 需求分析结果是培训计划制定与实施依据 ;培训与开发需求分析;培训需求分析模型 资料来源：雷蒙德.A. 诺伊：《雇员培训与开发》，第43页，中国人民大学出版社 2001;层次分析;培训需求分析——组织分析;战略与环境分析：企业经营战略对培训策略的要求;培训需求分析——工作分析;工作分析步骤;培训需求分析——人员分析;工作绩效分析 ;组织分析：确定培训重点 经营环境与竞争态势 管理战略与总体目标 组织资源与发展潜力 任务分析：制定培训内容 工作职责与任务要求 工作程序与作业标准 行为特征与综合能力 人员分析：决定受训对象 工作评价与绩效考核 知识、技能与态度诊断 职业生涯发展规划; 我有资金来源购买培训产品和服务吗 经理们会支持培训吗？ 我怎样确定出需要培训的雇员 哪些工作需要培训 该工作需要具备哪些知识、技能或其它特点;培训需求分析用到的资源: 公司、部门的计划和目标 年度绩效评估 主管、员工意见 年报 缺陷、投诉等 ;;有效的培训需求分析方法;有效的培训需求分析方法面谈法—面对面的问题访谈法;工作绩效分析法;有效的培训需求分析方法问卷调查法---发放调查问卷形式获取培训需要的方法;培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法如：您认为你需要接受培训的课